云oa系統(tǒng)服務(wù)業(yè)務(wù)目標(biāo)介紹

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很多企業(yè)IT管理員只知道不斷的去維護(hù)更新云OA系統(tǒng)管理，但是并不知道他們所維護(hù)的運(yùn)維管理系統(tǒng)所需要達(dá)到一個(gè)什么要的目標(biāo)。今天我們就為大家介紹一下云oa系統(tǒng)服務(wù)業(yè)務(wù)目標(biāo)。

根據(jù)相關(guān)機(jī)構(gòu)的統(tǒng)計(jì)，一個(gè)IT系統(tǒng)生命周期大約在 5-7 年之間，其中建設(shè)階段平均為 1 年左右，運(yùn)營(yíng)階段為 4-6 年，因此可知運(yùn)營(yíng)階段是任何IT系統(tǒng)生命周期中的關(guān)鍵階段，如下圖：

IT系統(tǒng)的建設(shè)和管理都有其固有規(guī)律和顯著特點(diǎn)，包含 IT 系統(tǒng)服務(wù)和運(yùn)行維護(hù)業(yè)務(wù)在內(nèi)的所有業(yè)務(wù)都是圍繞者“技術(shù)”、“人”和“業(yè)務(wù)流程”三個(gè)基本元素展開(kāi)的，這三個(gè)要素互相關(guān)聯(lián)、互相制約，共同決定云oa系統(tǒng)服務(wù)業(yè)務(wù)目標(biāo)的成效，如下圖所示：

對(duì)于IT服務(wù)和運(yùn)行維護(hù)業(yè)務(wù)來(lái)說(shuō)，云oa系統(tǒng)服務(wù)業(yè)務(wù)目標(biāo)是保證IT系統(tǒng)正常、可靠、高效、安全運(yùn)行，為業(yè)務(wù)部門(mén)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)；“技術(shù)”指各種管理監(jiān)控系統(tǒng)，“人員”是IT支持部門(mén)各級(jí)員工，“流程”指IT服務(wù)和運(yùn)行維護(hù)的各種業(yè)務(wù)過(guò)程，如報(bào)警故障處理流程、設(shè)備配置修改流程等等。

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