旅游營銷-情感營銷

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　　第一，以旅客情感為主訴求，注重產(chǎn)品情感屬性開發(fā)

　　旅游產(chǎn)品具有無形性、生產(chǎn)和消費(fèi)同步性的特點(diǎn)，這就決定了情感營銷在旅游企業(yè)的整個(gè)營銷過程中占有舉足輕重的地位。正面的情感能促進(jìn)旅游產(chǎn)品的銷售、提升游客滿意度，從而帶來良好的口碑效應(yīng)，有利于培養(yǎng)游客的忠誠度和樹立企業(yè)形象。所以，從旅游產(chǎn)品的心理需求角度出發(fā)，進(jìn)行深層次的產(chǎn)品設(shè)計(jì)，也就是產(chǎn)品概念的設(shè)計(jì)—對潛在的消費(fèi)需求和消費(fèi)心理的迎合和挖掘，以旅游者的心理特征、生活方式、生活態(tài)度和行為模式為基礎(chǔ)去設(shè)計(jì)人們的精神和心理需求的旅游產(chǎn)品，重視產(chǎn)品所體現(xiàn)的品位、形象、情感和情調(diào)的塑造，營造出符合目標(biāo)游客需要的求新、求異、求知等心理屬性，提供情感體驗(yàn)舞臺，將潛在的需求轉(zhuǎn)化為實(shí)在的消費(fèi)行為。

　　第二，激發(fā)游客潛在情感，體現(xiàn)互動性與游客參與性。

　　旅游是一種情感的體驗(yàn)，旅游是游客與景區(qū)、產(chǎn)品的互動。在快節(jié)奏的生活壓力下，人性中很多需求往往被壓制，旅游對游客而言是一次尋求釋放的過程和體驗(yàn)。旅游目的地可以利用他們這種心理特點(diǎn)，充分發(fā)揮“編劇”角色的作用，引導(dǎo)旅游者主動參與旅游活動，盡情表演，成為旅游活動的主角。開心農(nóng)場為什么能如此受歡迎？因?yàn)樗麄兘o網(wǎng)友提供了一個(gè)全新的角色體驗(yàn)，給他們提供了參與的機(jī)會，所以即使是種菜、偷菜這種簡單的體驗(yàn)，也會令網(wǎng)友有躍躍欲試的激動。目前北京郊區(qū)的一些生態(tài)農(nóng)場就將網(wǎng)絡(luò)開心農(nóng)場搬到線下，從而使游客獲得了豐富的情感體驗(yàn)，大大提高了游客復(fù)游率。這就是旅游情感營銷的一種模式。

　　第三，挖掘旅游產(chǎn)品美的魅力，迎合游客的審美情趣。

　　體驗(yàn)旅游是觀光旅游的深層次發(fā)展，強(qiáng)調(diào)以人們感受外界事物的五種感官——眼、耳、鼻、舌、身為主要體驗(yàn)渠道，而這五種感官的綜合體驗(yàn)總離不開“美”的基礎(chǔ)，按照美的規(guī)律去開發(fā)旅游資源、建設(shè)和利用旅游景觀，配以美的主題，提供美的服務(wù)，添加美的魅力，以迎合游客的審美情趣，引發(fā)游客購買興趣并增加產(chǎn)品附加值，使游客在旅游中獲得美的享受，留下美好的體驗(yàn)。

　　總之，情感營銷是旅游營銷的一個(gè)重要環(huán)節(jié)。