旅游網(wǎng)站建設(shè)的四大問題

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　　二是技術(shù)水平相對(duì)較低造成的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力單薄問題突出

　　即根據(jù)給酒店帶來的客源量來決定酒店給他凈價(jià) , 而已進(jìn)入中國(guó)的外資在線服務(wù)商將要建立的酒店凈價(jià)銷售模式 . 這個(gè)協(xié)議價(jià)格的不同將會(huì)使代理商的實(shí)力有明顯的區(qū)分 , 而在這方面他有海外分銷渠道的優(yōu)勢(shì) , 將使得其從酒店拿到凈價(jià)更有競(jìng)爭(zhēng)力。此外 , 動(dòng)態(tài)包價(jià)即旅游者可以在網(wǎng)上進(jìn)行菜單式選擇 , 將機(jī)票、酒店、客人接送等一系列預(yù)訂內(nèi)容進(jìn)行在線打包。這種技術(shù)非常先進(jìn) , 歐美很受歡迎 , 給客人帶來了極大的方便。但由于中國(guó)在線支付沒有解決 , 信用體系仍不健全 , 使得這一業(yè)務(wù)的發(fā)展受到一定的限制。如通常進(jìn)行預(yù)訂之后 , 因?yàn)闆]有信用卡的使用 , 預(yù)訂了酒店而沒有出現(xiàn)的比例居高不下。因此如何解決網(wǎng)上交易平安和客戶信用檔案的建立是中國(guó)在線旅游提供商面臨的主要問題。

　　三是個(gè)性化缺乏

　　參與自助旅游的人多是時(shí)間較少、收入比較多或知識(shí)水平比較高的人。但是目前中國(guó)許多的旅游網(wǎng)站建設(shè)設(shè)置基本相同 , 目前在線旅游服務(wù)定位于中高層消費(fèi)者 . 規(guī)劃時(shí)缺少對(duì)旅游行業(yè)的全面、深刻認(rèn)識(shí) , 沒能找準(zhǔn)切入點(diǎn) , 因而難以形成特色與賣點(diǎn)。往往照搬照抄國(guó)外網(wǎng)站的現(xiàn)成模式 , 成為美國(guó)、加拿大等發(fā)達(dá)國(guó)家網(wǎng)站的中文版。這種簡(jiǎn)單 “ 克隆 ” 國(guó)外在線旅游網(wǎng)站的發(fā)展模式造成中國(guó)在線旅游網(wǎng)站內(nèi)容缺乏、個(gè)性化缺乏、網(wǎng)站旅游信息更新緩慢、線交易冷淡、無法引起游客的注意與興趣。認(rèn)為 , 中國(guó)在線旅游網(wǎng)站目前急需為游客提供全方位、多層次的服務(wù) , 加強(qiáng)其多種媒介宣傳 , 突出其個(gè)性化的特性 , 激發(fā)客戶自助旅游意識(shí) , 降低網(wǎng)絡(luò)技術(shù)門檻 , 實(shí)現(xiàn)操作簡(jiǎn)便化 , 才干實(shí)現(xiàn)在線旅游進(jìn)入大眾網(wǎng)絡(luò)、自助旅游階段。

　　四是客戶服務(wù)意識(shí)技術(shù)單薄

　　要非常好地結(jié)合一些激進(jìn)營(yíng)銷模式 , 互聯(lián)網(wǎng)公司通常更偏重于信息流與資金流。旅游網(wǎng)站建設(shè)在充分發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢(shì)時(shí) . 才干夠?yàn)橛脩籼峁┩暾姆?wù)。實(shí)際上 , 中國(guó)大多數(shù)在線旅游網(wǎng)站的網(wǎng)下服務(wù)得不到保證 , 網(wǎng)絡(luò)站點(diǎn)設(shè)計(jì)風(fēng)格、網(wǎng)絡(luò)報(bào)價(jià)、網(wǎng)絡(luò)預(yù)訂處置、網(wǎng)絡(luò)客源分析、網(wǎng)絡(luò)客人接待、客人資料保管整理等方面仍需要進(jìn)一步整合。因此 , 認(rèn)為中國(guó)在線旅游網(wǎng)站需要將以往 “ 大而全 ” 模式轉(zhuǎn)向?qū)I(yè)細(xì)分的行業(yè)商務(wù)門戶 , 將增值內(nèi)容和商務(wù)平臺(tái)緊密集成 , 充分發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)在信息服務(wù)方面的優(yōu)勢(shì) , 使旅游電子商務(wù)真正進(jìn)入“ 以用戶需求為中心 ”實(shí)用階段。同時(shí) , 線旅游商還應(yīng)該拓寬視野 , 針對(duì)中國(guó)的客源情況提供不同版本的網(wǎng)上資料 , 如英文版、日文版、法文版等 , 積極接納全球的訪問者。