旅行社的業(yè)務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀及趨勢(shì)

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　　旅行社是一個(gè)旅游批發(fā)商和旅游零售商之間的中介角色，旅行社業(yè)務(wù)發(fā)展趨勢(shì)。市場(chǎng)自然發(fā)育的旅游行業(yè)是一個(gè)垂直分工的體系。也是旅游產(chǎn)品擁有者和消費(fèi)者之間的紐帶。信息不發(fā)達(dá)的激進(jìn)交易市場(chǎng)中，旅行社壟斷全部的旅游信息，旅行社只要把住宿、餐飲、交通工具、旅游目的地等產(chǎn)品組合起來(lái)，市場(chǎng)信息的高度不對(duì)稱(chēng)性就會(huì)給其帶來(lái)巨大的利潤(rùn)空間。隨著網(wǎng)絡(luò)的呈現(xiàn)，電子商務(wù)的非中介化迫使旅行社盡快完成自身的轉(zhuǎn)型和角色的重新定位，重新確定未來(lái)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，發(fā)明新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)。

　　更來(lái)自于企業(yè)供應(yīng)鏈管理。供應(yīng)鏈管理指在滿(mǎn)足一定的客戶(hù)服務(wù)水平的條件下，利潤(rùn)不只僅來(lái)自產(chǎn)品銷(xiāo)售。為了使整個(gè)供應(yīng)鏈系統(tǒng)利息達(dá)到最小而把供應(yīng)商、制造商、倉(cāng)庫(kù)、配送中心和渠道商等有效地組織在一起來(lái)進(jìn)行的產(chǎn)品制造、轉(zhuǎn)運(yùn)、分銷(xiāo)及銷(xiāo)售的管理方法。這就要求旅行社必需做到兩點(diǎn)：快速反應(yīng)和有效客戶(hù)反應(yīng)?？焖俜磻?yīng)”指旅行社在旅游資源推銷(xiāo)業(yè)務(wù)中，面對(duì)眾多旅游產(chǎn)品必需做到有旅游消費(fèi)者提出購(gòu)買(mǎi)需求時(shí)，以最快的速度抽取“飯店、賓館、旅游目的地”等產(chǎn)品要素，并加工組裝。

　　對(duì)于旅游消費(fèi)者的要求，有效客戶(hù)反應(yīng)”要求旅行社供應(yīng)鏈上的每一個(gè)節(jié)點(diǎn)企業(yè)相互協(xié)調(diào)和合作。能夠更快、更好以及以更低的利息來(lái)滿(mǎn)足。要想做到快速反應(yīng)和有效客戶(hù)反應(yīng)，旅行社在供應(yīng)鏈管理時(shí)要建立廣泛的推銷(xiāo)供應(yīng)網(wǎng)絡(luò)，與其供應(yīng)商如交通企業(yè)、住宿企業(yè)、餐飲企業(yè)、旅游目的地、平安公司、地接社及其它相關(guān)供應(yīng)商在洽談業(yè)務(wù)與合作方式時(shí)，要正確處置保證供應(yīng)和降低成本，集中推銷(xiāo)與分散采購(gòu)，預(yù)定與退訂的關(guān)系，并簽訂明確雙方權(quán)利與義務(wù)的經(jīng)濟(jì)合同。

　　加強(qiáng)專(zhuān)業(yè)特色服務(wù)，旅游營(yíng)銷(xiāo)可以滿(mǎn)足個(gè)性化、定制化產(chǎn)品需要。提升營(yíng)銷(xiāo)效果。互聯(lián)網(wǎng)讓旅行社可以直接與旅游需求者或潛在旅游客戶(hù)互動(dòng)交流，旅行社可以準(zhǔn)確掌握旅游者及潛在客戶(hù)的喜好，量身定做旅游產(chǎn)品。WEB技術(shù)和多媒體技術(shù)的發(fā)展，實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)虛擬實(shí)景旅游，能降低消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)風(fēng)險(xiǎn)。通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行供應(yīng)鏈管理，根據(jù)自己的經(jīng)驗(yàn)，發(fā)揮中介批量采購(gòu)的優(yōu)勢(shì)，降低旅游本錢(qián)。