長春OA信息化工作策略：這些你了解嗎？

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知識管理工作大概可以分為三種策略，每種策略又包含兩個重點。第一種策略稱作知識管理的市場化策略，重點是知識來源的尋找與整理，所用工具是知識地圖（Knowledge Map）。第二種策略稱作知識管理的系統(tǒng)化策略，重點是知識內容的儲存與流通，所用工具是知識庫（Knowledge Base）。第三種策略稱作知識管理的社會化策略，重點是知識價值的創(chuàng)新與利用，所用工具是知識社群（Knowledge Community）。 

市場化策略－－知識地圖的建立

知識地圖，或知識分布圖（又稱作知識黃頁簿）是知識的庫存目錄。知識地圖作為指南和向導，列出名稱、代號、索引等，但卻不包括內容本身，可以節(jié)省員工搜索知識來源的時間。良好的知識地圖則可以針對冷僻的知識，只需有個開頭，就可以透過層層推薦加以追蹤，找到所需知識的源頭。此外，利用知識地圖，也可以了解哪些知識尚待補強或開發(fā)，哪些知識應當擴散及推廣等。需注意，做好知識的分類和整理工作，將企業(yè)知識地圖的構建更加便捷。

系統(tǒng)化策略－－知識庫的建立 

存在于人腦中的知識，大致可以分為客觀易于用語言表達的外顯知識和主觀不易形式化的內隱知識兩種。外顯知識是可以客觀捕捉及描述的概念，很容易以具體之方式儲存及流通；內隱知識是主觀的概念，如果一定要將其形式化，最多能做到的是故事性的描述或是條例式的原則。將外顯知識整理成文件以利于知識的儲存與流通是知識管理系統(tǒng)化階段的主要工作，亦即組織知識庫的建立。知識庫可以將組織中的知識以容易取得及了解的形式呈現給需要該知識的員工。

外顯知識經過整理后存儲至知識庫中，并有索引系統(tǒng)供查詢取用，會對組織知識的流通產生很大助益。至于難以言傳的內隱知識，可以通過鼓勵員工之間的互動，加強員工之間的交流來傳承。

社會化策略－－知識社群的建立

所謂知識社群，是指員工自動自發(fā)（或半自動自發(fā)）而組成的「知識分享」的團體，其凝聚的力量是人與人之間的交情及信任，或是共同的興趣，而不在于正式的任務與職責。社群的加入與否完全出于自己的意愿，在社群當中可以互相教導和學習，可以得到相互尊重和肯定。知識社群最能發(fā)揮內隱知識的傳遞和知識的創(chuàng)新乃由于員工在社群活動中自動自發(fā)地交換意見與觀念，和分享外部的新知，因此形成了組織最寶貴的人力資產。在社群這個自由的空間里，通過員工之間的交流與溝通，也更容易產生創(chuàng)新知識，實現知識的良好利用。