項(xiàng)目型組織北京OA信息化特征

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項(xiàng)目型組織的管理特點(diǎn)主要有以下幾個(gè)方面：

　　1.業(yè)務(wù)以項(xiàng)目為導(dǎo)向;

　　2.業(yè)務(wù)有效運(yùn)作的依賴(lài)于：客戶(hù)、項(xiàng)目、工作流的協(xié)同，在業(yè)務(wù)運(yùn)作過(guò)程有效沉淀知識(shí);

　　3.組織的核心資源是人，尤其指有經(jīng)驗(yàn)的專(zhuān)家，公司的架構(gòu)有些是專(zhuān)家加盟型的合伙人架構(gòu);

　　4.組織的核心競(jìng)爭(zhēng)力在于項(xiàng)目過(guò)程知識(shí)及知識(shí)的有效復(fù)用;

　　5.組織的發(fā)展瓶頸在于有效利用專(zhuān)家資源并將其掌握的隱性知識(shí)顯性化和有效推廣，讓專(zhuān)家的個(gè)人知識(shí)成為組織知識(shí)。

　　項(xiàng)目型組織由于自身的特點(diǎn)，其業(yè)務(wù)的關(guān)注點(diǎn)主要在于客戶(hù)管理、項(xiàng)目過(guò)程管理及成本管理。傳統(tǒng)的客戶(hù)關(guān)系管理，更加關(guān)注于客戶(hù)資料的收集、客戶(hù)聯(lián)系人的溝通以及來(lái)往的文件，對(duì)于個(gè)體的客戶(hù)跟進(jìn)是有效的，但對(duì)于復(fù)雜型的大客戶(hù)銷(xiāo)售，則無(wú)法體現(xiàn)有經(jīng)驗(yàn)的資深銷(xiāo)售員在銷(xiāo)售過(guò)程的思想。

針對(duì)客戶(hù)進(jìn)行分類(lèi)管理，不同級(jí)別的客戶(hù)關(guān)注度以及資料維護(hù)的詳細(xì)顆粒度是不同的。對(duì)于復(fù)雜型的銷(xiāo)售我們建議采用知識(shí)管理模式，然后對(duì)不同類(lèi)型的客戶(hù)設(shè)立不同的知識(shí)管理模板，建立銷(xiāo)售知識(shí)管理系統(tǒng)。根據(jù)劃分的項(xiàng)目管理模板，將客戶(hù)跟進(jìn)的過(guò)程劃分不同階段，進(jìn)而細(xì)分項(xiàng)目階段的子任務(wù)，執(zhí)行子任務(wù)需要提交的文檔以及工作流等。