客戶的眼神你能讀懂嗎

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　　“眼睛是心靈的窗戶”,在電話銷售管理軟件業(yè)務(wù)的洽談和談判中,往往客戶的眼神會告訴你許多不會用語言表達(dá)的意圖,你能經(jīng)常的讀懂客戶的這些眼神,就會把握住許多成功的機(jī)會,也不會讓你把時間花在不可能談成的客戶身上.

　　“眼睛是心靈的窗戶”我們都不會忘記，那么為什么要閉著窗戶，讓客戶來猜心思呢，還說客戶怎么就不理解你、不相信你。再說你都閉著窗戶，他人為什么要打開窗戶，所以也不要埋怨客戶不敞開或者騙你。你是否關(guān)注到，你在說自己的產(chǎn)品是一流的時候，你傳遞了什么眼神?

　　剛開始做電話銷售管理軟件的推銷員,往往在業(yè)務(wù)洽談時,不敢看對方的眼睛,就是看著對方眼神也是漂移的,這讓老練的客戶一眼就能看出你的不自信,就是看到了你的弱點(diǎn),才會殺價殺個沒完,本可以馬上簽下的定單,卻遲遲沒有結(jié)果.作為推銷員應(yīng)該臉帶微笑,眼睛炯炯的柔和的看著對方的眼睛,不卑不亢,讓對方感覺到你的自信和平和,感到你的誠實(shí)和勇氣.

　　當(dāng)你的眼睛看著對方的眼睛時,你漸漸的會發(fā)現(xiàn)客戶的每一個意見,每一個態(tài)度都是先從眼神中流露出來的.客戶的精神狀態(tài),客戶的贊同,反對,不屑一顧,客戶對產(chǎn)品的認(rèn)可,不滿意等等統(tǒng)統(tǒng)都會從眼神中流露出來.這時你就不會被客戶的語言所蒙蔽.

　　當(dāng)你去拜訪客戶時,如果他睡眼朦朧,萎靡不振,那么你就要做好再次訪問的準(zhǔn)備,因?yàn)檫@時的客戶根本不會認(rèn)真的聽你的產(chǎn)品介紹,也不會對你的言語感興趣,你明智的做法就是禮貌的告辭.如果你在洽談的過程中,發(fā)現(xiàn)客戶眼神中流露出不耐煩,你最好停下來,征詢客戶的意見,不要說個沒完沒了.如果你發(fā)現(xiàn)客戶對你的產(chǎn)品不屑一顧,這說明他對你的產(chǎn)品不認(rèn)可,不滿意,這時你最好問客戶急需什么樣的產(chǎn)品?

　　要按照客戶的思路介紹產(chǎn)品效果更佳.如果你介紹產(chǎn)品時,客戶的眼神一亮,這說明你的產(chǎn)品引起了客戶的好奇,如果你報(bào)的價格,客戶很驚訝流出微笑,這說明客戶對你的報(bào)價很滿意,再殺價就是走過場,你一定要堅(jiān)持,如果客戶流露出懷疑,并縐著眉頭,說明對你的報(bào)價和產(chǎn)品還有懷疑.總之,客戶的眼神比他的語言更可靠,學(xué)會不斷的判斷客戶的眼神,不斷的從客戶的眼神中獲取信息,在談業(yè)務(wù)時,會取得事半功倍的效果.

　　一個優(yōu)秀的推銷員,不單要有較強(qiáng)的語言表達(dá)能力,更要有一定的心理學(xué)知識,要能從客戶瞬間既失的眼神中判斷出客戶的真實(shí)想法,只有不斷的鍛煉自己,隨著這種能力的提升，你的電話銷售管理軟件水平才能有更大的提高，在此祝愿大家能針對此項(xiàng)技巧修煉之，在電話銷售管理軟件業(yè)闖出屬于自己的天空!