分析企業(yè)流程的障礙問題

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近年來，隨著信息化建設(shè)在國內(nèi)廣泛應(yīng)用，大步邁進(jìn)，企業(yè)內(nèi)部的"信息孤島"的現(xiàn)象越來越嚴(yán)重。事實(shí)上，在很大程度上可以歸咎于企業(yè)的信息化建設(shè)，沒有理順，貫穿整個(gè)商務(wù)過程造成的。過于主觀，沒有重點(diǎn)，沒有基本的企業(yè)信息化，而是直接使用這技術(shù)手段"自動(dòng)化"沒有直接優(yōu)化手工加工模式和業(yè)務(wù)流程，很多不合理的或無效的工作會(huì)凝固成系統(tǒng)，導(dǎo)致成本的激增信息化和無效，造成信息系統(tǒng)和有效地支持企業(yè)業(yè)務(wù)流程和企業(yè)戰(zhàn)略的轉(zhuǎn)型，企業(yè)難以進(jìn)一步提高競(jìng)爭(zhēng)力。

現(xiàn)在很多企業(yè)管理系統(tǒng)和過程管理不合理，主要存在以下問題：一個(gè)是沒有標(biāo)準(zhǔn)和過程管理系統(tǒng)，更沒有形成可識(shí)別性的可執(zhí)行的規(guī)則和條例，更多的是依賴于以前的管理意識(shí)和默認(rèn)的操作規(guī)則，經(jīng)常被領(lǐng)導(dǎo)，工作作風(fēng)，人比機(jī)制；二是沒有合理明確的標(biāo)準(zhǔn)，使原本簡(jiǎn)單的重復(fù)性的工作，因?yàn)槊總€(gè)人的理解，理解不同，導(dǎo)致所有的成年人都很難管理，提高管理效率的目的。第三是多層次的管理導(dǎo)致沖突和滯后，使執(zhí)行效果差強(qiáng)人意。目前許多企業(yè)的多種經(jīng)營是非常嚴(yán)重的，多部門，多層次的過程導(dǎo)致的信息傳輸路徑長(zhǎng)度，決策滯后，哪個(gè)部門管，結(jié)果什么也管不好，很難及時(shí)快速響應(yīng)變化的市場(chǎng)需求。

眾所周知，一個(gè)企業(yè)擁有眾多的管理過程，如銷售流程，采購流程，生產(chǎn)過程中，財(cái)務(wù)流程，等等；同時(shí)，許多企業(yè)進(jìn)口辦公自動(dòng)化，客戶關(guān)系管理，人力資源，財(cái)務(wù)和其他系統(tǒng)，但是由于許多企業(yè)過程尚不清楚，這是不規(guī)范，統(tǒng)一管理，不僅難以融合，也導(dǎo)致了多種應(yīng)用系統(tǒng)，反而使程序的界面更復(fù)雜的模糊，各部門數(shù)據(jù)的過程和內(nèi)容，難同意有一個(gè)共享的價(jià)值，該系統(tǒng)還難以融合，往往使管理為了得到統(tǒng)一的準(zhǔn)確數(shù)據(jù)，需要付出很多精力和時(shí)間，工作效率事倍功半，回火。

很多中小企業(yè)的生產(chǎn)管理一直不為"游戲規(guī)則"管理，事故頻繁，意想不到的事情，如不規(guī)則的工藝過程，或在計(jì)劃購買，或按照正常生產(chǎn)計(jì)劃過程中突然加班生產(chǎn)，不按成本的方法財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)，等。事實(shí)上，這些事故，一個(gè)意想不到的情況，使企業(yè)管理更加混亂，即使應(yīng)用程序的信息，并使企業(yè)智窮計(jì)盡，但很難與企業(yè)轉(zhuǎn)型，提高競(jìng)爭(zhēng)力。

管理和技術(shù)人員，基本信息收集的困難，使企業(yè)準(zhǔn)確的自我評(píng)估和自我改進(jìn)。有一個(gè)過程的效率高，無法離開技術(shù)支持。但是許多中小企業(yè)在金融之用，或使用辦公自動(dòng)化系統(tǒng)，如企業(yè)資源規(guī)劃管理技術(shù)，采用先進(jìn)的系統(tǒng)越來越少，不能進(jìn)一步公司管理流程，業(yè)務(wù)流程進(jìn)行有效的整合，優(yōu)化和提升。