房地產(chǎn)行業(yè)市場銷售部OA系統(tǒng)建議

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 　　一、系統(tǒng)要求

　　1、支持電腦、平板、手機(安卓、蘋果)等多種終端操作

　　2、已操作人員的身份布局功能，并操作簡單。

　　置業(yè)顧問、主管、外聯(lián)、客戶服務、物業(yè)、銷售經(jīng)理、營銷負責人、財務人員、總經(jīng)理、董事

　　3、分項目管理(各項目獨立操作，互不影響)

　　4、辦公自動化

　　5、銷售可與物業(yè)無縫對接，一體化管理

　　二、功能要求

　　1、資料管理

　　◎所有開發(fā)項目原始數(shù)據(jù)的導入

　　◎各期營銷活動方案、物料清單、預期活動經(jīng)費、活動期銷售房源及相關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計保存。

　　◎銷售合同及預售合同的簽訂情況及移交情況

　　◎競品項目的綜合情況定期市場調(diào)研、競品分析

　　◎銷售前期證件

　　2、房產(chǎn)品管理

　　◎售前證件辦理進度及售前所需資料(如預售證、銷售戶型、銷售面積等)

　　◎房源所處狀態(tài)：已售、未售、出租、預定、預留(備注原因)

　　已售房源顯示：交付定金—回款(銀行按揭、公積金)—交付并簽訂合同—交付后期費用—收房

　　銀行按揭：繳納首付—準備資料(資料全部細節(jié))—簽訂合同—預告登記—抵押登記—放款

　　分期客戶：客戶信息、簽訂分期合同、分期還款期限、金額、到期催繳房款

　　預定：預售定金、房源、金額及轉(zhuǎn)定時間

　　預留：預留客戶信息及預留房產(chǎn)品編號，預留時間及預留原因(需公司領(lǐng)導簽批)

　　出租：租房信息、租金、到期時間提醒催繳房租

　　房產(chǎn)證辦理：前期準備資料、相關(guān)稅務繳納(需財務審核)、出證、取證、稅費補差價

　　◎在線支付房源定金并與房源相關(guān)聯(lián)，收取定金，進行銷控房源

　　◎客戶所需資料下載(公積金、銀行按揭、簽訂合同、房產(chǎn)證等手續(xù)的資料、流程、證件等)

　　◎房源的銷控及價格表，銷售之后錄入若低于指定價格則為非法輸入

　　◎成交房源的錄入，包含客戶所有信息及房源所有信息(包括所參與活動)

　　◎分析戶型，根據(jù)朝向、景觀、通風、采光、戶型、噪音等綜合分析，設置層差、樓座價格差及銷售均價指定樓座銷售價格表

　　◎根據(jù)銷售價格對項目進行估算，核定成本，計算利潤

　　◎市場營銷與各項目物業(yè)管理對各房產(chǎn)品所屬狀態(tài)、客戶投訴等進行一體化管理

　　◎制作實景3D地圖。制作內(nèi)容：項目周邊區(qū)位地圖、項目3D實景圖、項目各樓座排布、會所功能展示、幼兒園功能展示、園林綠化展示及景觀小品展示、戶型展示、樣板間展示

　　◎抽獎、搖號程序

　　3、客戶管理

　　◎來訪、來電客戶錄入、客戶分析、客戶歸屬

　　◎客戶回訪提醒及回訪內(nèi)容

　　◎成交客戶資料管理及客戶分析

　　◎廣告的投放及投放后客戶分析

　　4、財務管理

　　◎傭金計算

　　◎銷售統(tǒng)計(按項目整體統(tǒng)計、按樓座統(tǒng)計、戶型統(tǒng)計、時間統(tǒng)計、客戶統(tǒng)計)

　　銷售統(tǒng)計內(nèi)容：銷售房源數(shù)統(tǒng)計、銷售面積、銷售金額、回款金額、支付方式、支付時間等

　　◎后期費用統(tǒng)計

　　◎房產(chǎn)證費用統(tǒng)計

　　◎交房時面積差造成總價、稅費價格差的計算及與房價進行匯總

　　5、客服投訴

　　◎輸入客戶來電查詢客戶所有相關(guān)信息

　　◎輸入客戶投訴內(nèi)容流轉(zhuǎn)入相關(guān)部門

　　◎如為有效投訴對該投訴進行時間提醒

　　◎提醒對客戶進行回訪

　　6、流程審批

　　◎特殊優(yōu)惠審批

　　◎更名、退房審批

　　◎活動方案及合同審批

　　◎營銷活動相關(guān)票務報銷

　　7、基礎設置

　　◎銷售員工信息

　　◎銷售情況排名(套數(shù)、銷售面積、銷售金額、回款金額)進行統(tǒng)計

　　◎各自傭金、工資、獎金的計算及領(lǐng)取情況