長(zhǎng)沙OA信息化在社交中的應(yīng)用

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社交化知識(shí)管理新架構(gòu)，由一套本體知識(shí)分類、一個(gè)開放的內(nèi)部社交平臺(tái)、一個(gè)知識(shí)庫(kù)和一個(gè)消息中心組成。本體知識(shí)分類是骨架，開放的內(nèi)部社交平臺(tái)是血肉，知識(shí)庫(kù)是大腦容量，消息中心是神經(jīng)系統(tǒng)。

一、本體知識(shí)分類，就是Ontology。對(duì)任何一個(gè)事物，看的角度不同，就有不同的分類。在這些不同的分類中，要找到公司本質(zhì)的分類，這個(gè)分類也是做知識(shí)庫(kù)、做知識(shí)共享的根本。物理學(xué)上講，任何一個(gè)量子都有一個(gè)本征值，本征值決定這個(gè)量子的基本性質(zhì)。Ontology就是一個(gè)公司本征意義下的知識(shí)分類，這是做知識(shí)管理的核心。如果你做得好，就越來(lái)越形成積累。如果做不好，這個(gè)東西就不好改。它逐步完善可以，如果顛覆性修改知識(shí)分類，那么整個(gè)公司的人都需要一塊兒改，就難以形成積累。所以說(shuō)，知識(shí)管理工作最核心的是Ontology。

二、開放的內(nèi)部社交平臺(tái)，用碎片化知識(shí)打破部門墻和系統(tǒng)墻。社交化思維要求組織越來(lái)越扁平化，要求盡可能碎片化、開放式地分享。社交化的知識(shí)管理和非社交化的知識(shí)管理區(qū)別在于一個(gè)共享平臺(tái)可以讓知識(shí)大大的活起來(lái)。你專門放平臺(tái)上別人不知道，而只有進(jìn)行挖掘才能看到。若通過(guò)公司內(nèi)部的一張社交網(wǎng)，利用碎片化的知識(shí)形式，然后再放進(jìn)知識(shí)庫(kù)，那么去看、點(diǎn)贊和使用的人就會(huì)大幅度增加。

三、知識(shí)庫(kù)，是與社交化平臺(tái)和業(yè)務(wù)系統(tǒng)相配套的知識(shí)庫(kù)。社交化知識(shí)管理從根本上改變了知識(shí)存儲(chǔ)、共享和積累的方式。碎片化知識(shí)和完整的報(bào)告類知識(shí)同等重要。知識(shí)庫(kù)作為知識(shí)存儲(chǔ)的載體，既要能容納從業(yè)務(wù)系統(tǒng)中過(guò)來(lái)的報(bào)告類知識(shí)，又要能容納從社交化平臺(tái)中過(guò)來(lái)的碎片化知識(shí)。知識(shí)庫(kù)還要具有很強(qiáng)的統(tǒng)計(jì)功能，能夠?qū)⑷素暙I(xiàn)知識(shí)的情況、使用知識(shí)的情況一目了然的反映出來(lái)。

四、消息中心，建立起知識(shí)管理體系與人的密切聯(lián)系。知識(shí)管理系統(tǒng)體系持續(xù)運(yùn)行中，會(huì)產(chǎn)生一些觸點(diǎn)。觸點(diǎn)通過(guò)消息通知到人，讓人可以通過(guò)手機(jī)、可穿戴設(shè)備、桌面電腦等渠道，在第一時(shí)間獲得信息?；谙⒅行模伺c體系之間的關(guān)系從人找知識(shí)變成知識(shí)找人。消息中心通過(guò)對(duì)大數(shù)據(jù)的分析，將擁有智能。