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知識(shí)共享的主要障礙
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cr障礙1: 知識(shí)提供方對(duì)于隱性知識(shí)的壟斷性
隱性知識(shí)的價(jià)值體現(xiàn)在個(gè)人身上, 能夠改進(jìn)個(gè)人的工作效率, 增加相同投入下的產(chǎn)出, 提高個(gè)人的收入, 對(duì)于員工個(gè)人來(lái)說(shuō), 共享之后的知識(shí)就不再被他個(gè)人所獨(dú)有。
一個(gè)高明的廚師不會(huì)隨便把他的廚藝傳授給別人。因?yàn)樗溃?一旦他的廚藝傳授給別人以后, 他就會(huì)多一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手, 如果徒弟的水平超過(guò)了師傅, 對(duì)于師傅來(lái)說(shuō)就是一種風(fēng)險(xiǎn)。酒樓可能把他解雇, 改請(qǐng)他的徒弟。如果他的廚藝在社會(huì)上流傳開來(lái), 酒樓的顧客就會(huì)減少, 廚師的收入也要相應(yīng)減少。從這個(gè)簡(jiǎn)單的事例就可以看出, 隱性知識(shí)擁有者出于對(duì)所有權(quán)、特權(quán)地位、優(yōu)勢(shì)地位等的考慮, 不會(huì)主動(dòng)傳播知識(shí), 特別是當(dāng)他的知識(shí)來(lái)之不易, 而又能給他帶來(lái)經(jīng)濟(jì)或社會(huì)收益的時(shí)候更是如此。因此, 員工往往不情愿將自己的知識(shí)與他人共享, 或者不愿意提供時(shí)間與資源以支持知識(shí)的傳播。為了保護(hù)個(gè)人利益, 人們往往限制知識(shí)進(jìn)入公共傳播領(lǐng)域, 或控制知識(shí)的傳播與共享。
障礙2: 知識(shí)接受方的情緒抵觸
知識(shí)接受者不情愿接納來(lái)自外部的知識(shí), 這是人所共知的。在使用新知識(shí)的過(guò)程中, 由于缺乏激勵(lì)將導(dǎo)致接受者故意拖延、被動(dòng)應(yīng)付、虛假接受、暗地破壞或公然的反抗等行為的發(fā)生。知識(shí)接受者不能充分、有效地利用外部知識(shí)與其缺乏知識(shí)吸收能力有直接關(guān)系。這種吸收能力與他們的知識(shí)存量和知識(shí)結(jié)構(gòu)有關(guān)。缺乏相應(yīng)的知識(shí)吸收能力將制約企業(yè)內(nèi)各部門對(duì)相關(guān)知識(shí)的吸收, 知識(shí)轉(zhuǎn)移初始困難將會(huì)成為中止知識(shí)轉(zhuǎn)移與共享的借口, 并使組織返回到原先的狀態(tài)中去。
障礙3: 知識(shí)提供方與接受方之間缺乏信用
根據(jù)達(dá)文波特的看法, 信用一詞指的是“相信”或“信任”。相互信任是任何交易的靈魂, 知識(shí)轉(zhuǎn)化的基礎(chǔ)是信用, 而不是金錢。信用體系缺乏也是隱性知識(shí)共享困難的原因之一。知識(shí)共享的困難, 原因在于信息一般是客觀事實(shí), 而知識(shí)則強(qiáng)調(diào)聯(lián)系或關(guān)系, 是主觀的。每一個(gè)員工的經(jīng)驗(yàn)、對(duì)事物的認(rèn)識(shí)及其世界觀、價(jià)值觀都是不同的,他們對(duì)知識(shí)的意義、價(jià)值和使用進(jìn)行評(píng)價(jià), 得出的看法也是不一樣的。
障礙4: 隱性知識(shí)共享受組織體制的制約
隱性知識(shí)只能意會(huì), 不能言傳, 它的傳播范圍非常有限, 并且往往很難從書本上直接得到, 只有在實(shí)際工作的直接接觸中才能得到。但在傳統(tǒng)的機(jī)構(gòu)設(shè)置下, 員工之間相應(yīng)接觸和交流的機(jī)會(huì)較少, 無(wú)法實(shí)現(xiàn)面對(duì)面的互動(dòng)式交流。每個(gè)人的工作被組織限定在狹窄的范圍里, 按照管理者的安排進(jìn)行工作, 無(wú)法突破崗位對(duì)個(gè)人的約束。企業(yè)的制度越完善, 員工的工作就越機(jī)械化、越細(xì)化, 長(zhǎng)期被制度約束的員工, 其工作能力和思維方式被禁錮在一個(gè)小圈子里, 不能超越, 對(duì)于隱性知識(shí)的共享造成很大的障礙。
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