隱性知識(shí)顯性化的工具

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知識(shí)連線(xiàn)有限責(zé)任公司的首席執(zhí)行官楊榮（Ron.Yang）說(shuō)：“顯性知識(shí)可以說(shuō)是‘冰山的尖端’，隱性知識(shí)則是隱藏在冰山上底部的大部分。隱性知識(shí)是智力資本，是給大樹(shù)提供營(yíng)養(yǎng)的樹(shù)根，顯性知識(shí)不過(guò)是樹(shù)的果實(shí)。”也就是說(shuō)，隱性知識(shí)是設(shè)計(jì)企業(yè)知識(shí)資源的主體部分。隱性知識(shí)往往具有獨(dú)占性，是其他設(shè)計(jì)企業(yè)難以模仿和獲取的，因此，隱性知識(shí)又構(gòu)成設(shè)計(jì)企業(yè)知識(shí)資源的優(yōu)勢(shì)部分。可見(jiàn)，隱性知識(shí)是設(shè)計(jì)企業(yè)的核心知識(shí)資源，也是設(shè)計(jì)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的源泉。但是由于隱性知識(shí)存儲(chǔ)于設(shè)計(jì)企業(yè)員工個(gè)人的大腦之中。相對(duì)于顯性知識(shí)來(lái)說(shuō)，實(shí)現(xiàn)共享的難度較大。因此，促使隱性知識(shí)轉(zhuǎn)化為顯性知識(shí)是知識(shí)管理的一項(xiàng)重要任務(wù)。

要實(shí)現(xiàn)隱性知識(shí)的顯性化，除了要建立一套有效的知識(shí)共享激勵(lì)機(jī)制之外，還要對(duì)隱性知識(shí)進(jìn)行編碼化。“知識(shí)編碼化，就是對(duì)知識(shí)進(jìn)行輸入、分類(lèi)、標(biāo)準(zhǔn)化等一系列的加工和處理，使其便于公開(kāi)、共享和交流，并能夠通過(guò)信息手段進(jìn)行傳遞。”例如，將某企業(yè)員工制造某一產(chǎn)品的訣竅通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)化后，編制成一份質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)文件；將企業(yè)員工操作某一臺(tái)儀器設(shè)備的經(jīng)驗(yàn)通過(guò)規(guī)范化后，編制成一份操作說(shuō)明書(shū)；將企業(yè)員工從事某一業(yè)務(wù)活動(dòng)的體會(huì)通過(guò)系統(tǒng)化后，編制成一份業(yè)務(wù)指南；將企業(yè)價(jià)值觀、企業(yè)倫理觀、企業(yè)精神通過(guò)公開(kāi)化后，編制成一本企業(yè)員工手冊(cè)等等。這些質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)文件、操作說(shuō)明書(shū)、業(yè)務(wù)指南和員工手冊(cè)等都是企業(yè)檔案，都是隱性知識(shí)顯性化的成果。可見(jiàn)，企業(yè)檔案是隱性知識(shí)顯性化的編碼工具。