正確選擇SAP系統(tǒng)集成器

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SAP系統(tǒng)集成器都說自己是最好的，那么你如何選擇呢?本系列文章中的第一部分著眼在為你的SAP項目選擇一個系統(tǒng)集成器所需要考慮的關鍵因素。

啟動一個ERP項目是不容易的，任何一位經(jīng)過此事的IT和商業(yè)執(zhí)行官都會這么告訴你。除了要按時和按照預算交付的壓力之外，還要展示可測量的利潤。實現(xiàn)時間結構按照月來計算，許多事情都可能出錯，一個已經(jīng)很復雜的項目又使管理更加復雜化了。

如果你正在閱讀這篇文章，你可能已經(jīng)選擇了SAP作為你的軟件。也許你正在開始你的第一次SAP實現(xiàn)，或者也許你已經(jīng)通過了實現(xiàn)階段，現(xiàn)在正在考慮進行升級或者地理上的首次展示。

無論你正在考慮的SAP項目是何種類型，選擇你的集成合作伙伴不是一件容易的任務。他們都說自己的各個方面都是最好的;每個人都能提供一大堆滿意的參考客戶，并且用相關的縱深的經(jīng)驗來武裝自己的員工。問題是：你如何將供應商所宣稱的內(nèi)容與你自己想要體驗的結果分離開來呢?

自從2005年，位于美國喬治亞州桃樹城的Performance Monitor LLC公司就追蹤了SAP系統(tǒng)集成器Accenture, BearingPoint, Capgemini, CSC, Deloitte, IBM, 和SAP顧問的性能，公司最近還完成了它的2007年數(shù)據(jù)收集。

每個提供商都有一些客戶非常滿意他們的實現(xiàn)，也有一些人不滿意。行業(yè)觀察家告訴你，他們經(jīng)?？吹酵粋€公司交付給2家公司的相似的項目，一個獲得非常大的成功，另外一個讓身處其中的每個人都非常痛苦。

每個供應商都有一些特殊的領域，這些領域內(nèi)他們非常強大，還有其他一些領域需要提高，研究表明，這項研究確認了一些業(yè)績的模式，讓客戶們根據(jù)他們的追蹤記錄，而不是根據(jù)優(yōu)勢的宣傳來雇用提供商。

行業(yè)供應良好

這項研究將注意力集中在整個項目生命周期、客戶目標實現(xiàn)，以及客戶保持力的所有過程的交付質(zhì)量上--不論客戶是否想要再次使用SAP系統(tǒng)集成器。

結果是，各種各樣的測量標準用于衡量業(yè)績。第一個標準就是整體性能得分，它評估了一家供應商從概念到實現(xiàn)后計劃的交付能力。

對客戶來說，一個有關SAP系統(tǒng)集成項目的好消息就是--SAP市場已經(jīng)足夠成熟，領先的供應商通?？梢蕴峁┫鄬Ρ容^高的水平，相比較Performance Monitor跟隨的那些企業(yè)應用程序相關的市場而言。

大概有五分之一的SAP客戶給他們的系統(tǒng)集成器劃分等級到最高等(8到10分)，這表明交付體驗是非常好的。打分的另外一個相反的極端是，有三分之一的客戶給他們的SAP系統(tǒng)集成器的交付性能的打分低于"好"這個極限。

那么是什么讓SAP系統(tǒng)集成器這么好?

一個成功的系統(tǒng)集成項目的2個最關鍵的組件就是在雇用期間采用的交付方式，以及實現(xiàn)它們的人員的素質(zhì)。

方法和工具是參與研究人員最滿意的標準。這很好地顯示了領先的系統(tǒng)集成器對他們的方法進行了投資，并且長期對其進行改善。

因為SAP市場相對成熟，也有很多有經(jīng)驗的顧問可以為項目增加價值。因此，集成器的人員的經(jīng)驗的得分也非常不錯。

當客戶雇用SAP系統(tǒng)集成器，有2個等級需要考慮。第一個，他們是雇用集成器--公司將會完成這項工作。雇用一個公司對于長期的計劃是至關重要的，他們可以幫助客戶公司最小化風險。第二個，他們雇用個人來加入這個項目。雇用了錯誤的人是項目失敗的最重要原因。

但是客戶如何才能確定他們雇用了正確的公司，或者雇用了正確的人?

 "在購買階段接觸項目團隊是非常困難的。可能所有的供應商的A團隊都會被派往其他客戶的項目，" Performance Monitor的創(chuàng)始人和首席智能官 Michael Doane，在新的SAP藍皮書中寫道。"同樣的，客戶也應該使用他們在選擇階段所擁有的杠桿作用來要求與團隊關鍵成員的面對面的交流。讓你的最好的技術人員去驗證他們的資質(zhì)。要求拿到具有類似項目要求的參考客戶，然后問些困難的題。"(techtarget)