門禁管理系統(tǒng)售后服務的說明

1、咨詢服務

乙方提供隨時電話或書面解答產品使用方面的疑問。

2、維修服務。

（1）故障保修時，甲方指定工程負責人通知乙方或甲方單位以書面形式將現(xiàn)場使用情況通知乙方；

（2）乙方接通知后即刻安排專人負責與甲方協(xié)調處理，24小時內派人到到現(xiàn)場解決問題.

（3）質保期為兩年,終身有償維護。所有產品在保修期第壹年非人為或者自然災害引起的故障或者損壞，我公司完全免費維修，保修期第貳年，我公司僅收取元件成本費（外地的需要加差旅費），免一切人工費。

（4）免費維修期內人為或自然災害引起的故障或損壞，僅收取元器件成本費。

（5）維修收費標準維修收費=維修材料費+維修服務費。超過保修期后第一年，收取產品公開報價10%的維修服務費；以后，每年遞10%，如果是現(xiàn)場維修的需要加收一定差旅費。

3、以下情況不屬于免費保修范圍

（1）因不正常操作及人為或自然災害而引起的損壞；

（2）自行拆卸換改機內任何部分（如：線路、零件）后造成損壞；

（3）非我方指定的專業(yè)技術人員指導安裝而引起的故障。

4、提供更新服務

如甲方書面提出需對本產品更新提高或軟件版本升級，乙方接通知后和甲方協(xié)商對已運行系統(tǒng)的改進提高，使用戶的系統(tǒng)始終處於最先進的水平和最完善的狀態(tài)。

我們本著為客戶提供優(yōu)質、快捷的售后服務宗旨，為用戶提供最滿意的產品和服務在今后的工作中如有不足之處請給予我們您寶貴的意見和建議。

發(fā)布：2025-10-15 03:42 編輯：泛普軟件 · xiaona [打印此頁] [關閉]