醫(yī)院90后員工該如何管理？

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　　1990年出生的年輕人大學(xué)畢業(yè)已經(jīng)兩三年了，現(xiàn)在各行業(yè)融入了不少90員工1990年出生的年輕人大學(xué)畢業(yè)已經(jīng)兩三年了，現(xiàn)在各行業(yè)融入了不少90員工，醫(yī)療行業(yè)也是。然而各個(gè)行業(yè)都面臨的一個(gè)困惑，就是90員工該如何管理。市面上也有不少關(guān)于如何管理90后員工的書籍，但是都較為空洞難以運(yùn)用到現(xiàn)實(shí)當(dāng)中。筆者作為一名準(zhǔn)90后管理者和90后員工代溝較少相比60后70后領(lǐng)導(dǎo)更了解90后的心聲，筆者愿意在此和大家一同分享關(guān)于管理90后員工的秘訣。

　　醫(yī)療行業(yè)也是。然而各個(gè)行業(yè)都面臨的一個(gè)困惑，就是90員工該如何管理。市面上也有不少關(guān)于如何管理90后員工的書籍，但是都較為空洞難以運(yùn)用到現(xiàn)實(shí)當(dāng)中。筆者作為一名準(zhǔn)90后管理者和90后員工代溝較少相比60后70后領(lǐng)導(dǎo)更了解90后的心聲，筆者愿意在此和大家一同分享關(guān)于管理90后員工的秘訣。

　　1、90后員工自尊心較強(qiáng)，在其未能直接完成任務(wù)的情況下不能過于直接批評一定要私下以委婉的方式交流，溝通當(dāng)中要減少命令的口吻，多以大哥大姐的身份與之交流。過激的語言不僅不會(huì)讓他們所接受，甚至?xí)屗麄儜押拊谛囊韵麡O工作或惡意離職來報(bào)復(fù)單位。

　　2、部分90后員工較為急功近利，對于領(lǐng)導(dǎo)層來說應(yīng)該巧妙運(yùn)用這種心態(tài)，不能簡單的認(rèn)為他們過于浮躁。此類員工大部分都有一個(gè)較高的目標(biāo)和理想，作為管理者應(yīng)該從中挖掘優(yōu)秀人才作為集團(tuán)高管層的后備部隊(duì)。對于此類員工不能簡單的為此洗腦讓他安份于此，強(qiáng)加束縛只會(huì)出現(xiàn)反作用讓潛在人才跳槽流失。倘若覺得員工在品德和能力等方面都較為出色，就應(yīng)該不分年齡、不分血緣地為之栽培，用感情親自培養(yǎng)的人才在未來會(huì)為企業(yè)和栽培者奉獻(xiàn)出無限的價(jià)值。

　　3、部分90后員工玩心較重、吃苦較少。那些吃過苦頭挨過餓的60、70后領(lǐng)導(dǎo)老板不能用自己的價(jià)值觀強(qiáng)加于人，可以用“玩”來增加員工的干勁和團(tuán)結(jié)力，比如適當(dāng)?shù)慕M織聯(lián)歡晚會(huì)、戶外郊游、戶外拓展、技能比拼、體育賽事等活動(dòng)。對于90后來說薪水的高低并不是最重要的，歸屬感和文化認(rèn)同才是最主要的。

　　4、90后員工都較為挑剔，有對工作內(nèi)容的挑剔，有對環(huán)境的挑剔，甚至有對飲食的挑剔等。工作內(nèi)容如果不影響質(zhì)量可以讓多名員工輪換執(zhí)行，對于環(huán)境不需要奢華但需要整潔、不需要寬敞但要求溫馨，醫(yī)院和集團(tuán)公司總部都可以設(shè)置休閑區(qū)、娛樂區(qū)甚至點(diǎn)心區(qū)等。讓每個(gè)員工每天都有歇息娛樂和補(bǔ)充能量的機(jī)會(huì)，休閑區(qū)應(yīng)配備沙發(fā)、茶具、電視、報(bào)紙、雜志書籍等物品，在休閑的時(shí)候既能拓展眼界又能激發(fā)靈感，不斷吸收專業(yè)知識(shí)和最新資訊。娛樂圈配備乒乓球、桌球、圍棋、象棋、五子棋等娛樂工具，點(diǎn)心區(qū)可配備面包、牛奶、咖啡、豆?jié){機(jī)、微波爐面包機(jī)等食物和電器。食堂的餐飲質(zhì)量要嚴(yán)格監(jiān)督，菜品不斷推陳出新，飯菜成本絕不能節(jié)約，很多90后員工不是不滿薪水而離職而是因?yàn)轱埐穗y吃而離開。

　　醫(yī)院各個(gè)部門90后員工的管理方式又不盡相同，臨床護(hù)理部門要增加和行政管理部門和營銷部門的溝通交流，這就要增加3個(gè)大部門的接觸頻率，聯(lián)合舉辦上文所說的各類文娛活動(dòng)，不能簡單地進(jìn)行部門聚餐或中層、高層聚餐，要增加年齡段聚會(huì)、星座聚會(huì)、戶籍聚會(huì)、甚至愛好分類聚會(huì)，使得各大部門之間的各個(gè)層級(jí)都有機(jī)會(huì)接觸融合，以此來減少溝通成本和增加管理效率。此外，臨床部門還可舉辦技能培訓(xùn)和技能競賽活動(dòng)。

　　營銷部門包括企劃、網(wǎng)絡(luò)、咨詢等細(xì)分部門。針對網(wǎng)絡(luò)、咨詢、市場均可以競賽的形式制定激勵(lì)方案，網(wǎng)絡(luò)部多以男性為主，業(yè)績突出者可獎(jiǎng)勵(lì)電子產(chǎn)品和體育用品等；而咨詢部多為女性為主可獎(jiǎng)勵(lì)化妝品、電影票、購物卡、甚至演唱會(huì)門票等，特別是送該員工在入職時(shí)人事部所詢問的所喜歡明星的電影票、門票，讓其倍受感動(dòng)。

　　對于市場部要采取工作時(shí)嚴(yán)格、放假時(shí)自由的方法。市場部因?yàn)槠涔ぷ鞯奶厥庑?，大部分時(shí)間不在院內(nèi)而難以監(jiān)督管理。且90后員工多自制力普遍較差，沒有一套嚴(yán)格的監(jiān)督體系會(huì)讓他們懶散墮落下去。作為管理者不僅要對企業(yè)的利潤負(fù)責(zé)還要對年輕人的前途負(fù)責(zé)，因此醫(yī)院管理者不能用太寬松的管理方式對待年輕的市場部員工，要用有效的方法加以監(jiān)督和約束。


　　行政部（保護(hù)院辦人事、醫(yī)保財(cái)務(wù)、經(jīng)營客服等）員工除了個(gè)別高層有機(jī)會(huì)參加總值班和臨床接觸，其他年輕員工普遍與臨床接觸不多。因此，可以成立一個(gè)巡邏隊(duì)由院長或經(jīng)營主任帶頭補(bǔ)充經(jīng)營主任的工作，不僅能加強(qiáng)各部門之間的交流更能讓行政部年輕員工得到鍛煉獲得主人翁感和歸屬感。