導(dǎo)購(gòu)文獻(xiàn)管理與信息分析下載技巧“天龍八部”

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導(dǎo)購(gòu)員雖然具有不同的閱歷、年齡、性別，在不同的賣場(chǎng)里，但所有的導(dǎo)購(gòu)員，都承擔(dān)著賣產(chǎn)品的基本職責(zé)，那么，我們的導(dǎo)購(gòu)員如何提升文獻(xiàn)管理與信息分析下載技巧并提高文獻(xiàn)管理與信息分析下載收入呢？今天，譚小芳老師就圍繞導(dǎo)購(gòu)員文獻(xiàn)管理與信息分析下載技巧的話題展開(kāi)文章。大體上，導(dǎo)購(gòu)文獻(xiàn)管理與信息分析下載技巧有8個(gè)部分，簡(jiǎn)稱導(dǎo)購(gòu)技巧“天龍八部”： 
    1、健康的身心
    心理學(xué)家的研究證明，第一印象非常重要。由于推銷工作的特殊性，顧客不可能有充足的時(shí)間來(lái)發(fā)現(xiàn)導(dǎo)購(gòu)文獻(xiàn)管理與信息分析下載人員的內(nèi)在美。因此，導(dǎo)購(gòu)文獻(xiàn)管理與信息分析下載人員首先要做到的是具有健康的身體，給顧客以充滿活力的印象。這樣，才能使顧客有交流的意愿。
    2、明確的目標(biāo)
    成功的業(yè)務(wù)人員首先要有明確的目標(biāo)。明確的目標(biāo)通常包括：確定每天要拜訪的顧客，找出所需要的顧客屬于哪一個(gè)階層，即找到潛在顧客。顧客目標(biāo)群定位的錯(cuò)誤，會(huì)使導(dǎo)購(gòu)文獻(xiàn)管理與信息分析下載人員浪費(fèi)很多時(shí)間，卻一無(wú)所獲。
    3、顧客開(kāi)發(fā)能力
    優(yōu)秀的導(dǎo)購(gòu)文獻(xiàn)管理與信息分析下載人員都具有極強(qiáng)的開(kāi)發(fā)客戶能力。只有找到合適的顧客，導(dǎo)購(gòu)文獻(xiàn)管理與信息分析下載人員才能獲得文獻(xiàn)管理與信息分析下載的成功。優(yōu)秀的導(dǎo)購(gòu)文獻(xiàn)管理與信息分析下載人員不僅能很好地定位顧客群，還必須有很強(qiáng)的開(kāi)發(fā)顧客的能力。
    4、強(qiáng)烈的自信
    自信是成功人員必備的特點(diǎn)，成功的導(dǎo)購(gòu)文獻(xiàn)管理與信息分析下載人員自然也不例外。只有充滿強(qiáng)烈的自信，導(dǎo)購(gòu)文獻(xiàn)管理與信息分析下載人員才會(huì)認(rèn)為自己一定會(huì)成功。心理學(xué)家研究得出，人心里怎么想，事情就常常容易按照所想象的方向發(fā)展。
    5、專業(yè)知識(shí)強(qiáng)
    譚小芳老師認(rèn)為，文獻(xiàn)管理與信息分析下載致勝關(guān)鍵的第五個(gè)要素是極強(qiáng)的專業(yè)知識(shí)。優(yōu)秀的導(dǎo)購(gòu)文獻(xiàn)管理與信息分析下載人員對(duì)產(chǎn)品的專業(yè)知識(shí)比一般的業(yè)務(wù)人員強(qiáng)得多。針對(duì)相同的問(wèn)題，一般的業(yè)務(wù)人員可能需要查閱資料后才能回答，而成功的導(dǎo)購(gòu)文獻(xiàn)管理與信息分析下載人員則能立刻對(duì)答如流，在最短的時(shí)間內(nèi)給出滿意的答復(fù)。
    6、找出顧客需求
    快速找出顧客的需求是文獻(xiàn)管理與信息分析下載致勝的第六個(gè)關(guān)鍵要素。即便是相同的產(chǎn)品，不同的顧客需求不同，其對(duì)產(chǎn)品的訴求點(diǎn)并不相同。優(yōu)秀的導(dǎo)購(gòu)文獻(xiàn)管理與信息分析下載人員能夠迅速、精確地找出不同顧客的購(gòu)買需求，從而贏得訂單。
    7、文獻(xiàn)管理與信息分析下載解說(shuō)技巧
    文獻(xiàn)管理與信息分析下載人員優(yōu)秀的解說(shuō)技巧也是成功的關(guān)鍵。優(yōu)秀的業(yè)務(wù)人員在做商品說(shuō)明解說(shuō)時(shí)，善于運(yùn)用簡(jiǎn)報(bào)的技巧，言簡(jiǎn)意賅，準(zhǔn)確地提供客戶想知道的信息，而且能夠精準(zhǔn)地回答顧客的問(wèn)題，滿足顧客希望的答案。
    8、擅長(zhǎng)處理反對(duì)意見(jiàn)
    善長(zhǎng)處理反對(duì)意見(jiàn)，轉(zhuǎn)化反對(duì)意見(jiàn)為產(chǎn)品的賣點(diǎn)是致勝關(guān)鍵的第八個(gè)要素。優(yōu)秀的導(dǎo)購(gòu)文獻(xiàn)管理與信息分析下載人員搶先與顧客成交永遠(yuǎn)快于一般導(dǎo)購(gòu)文獻(xiàn)管理與信息分析下載人員。文獻(xiàn)管理與信息分析下載市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)非常強(qiáng)烈，顧客往往會(huì)有多種選擇，這就給導(dǎo)購(gòu)文獻(xiàn)管理與信息分析下載人員帶來(lái)很大的壓力。
    具體說(shuō)來(lái)，導(dǎo)購(gòu)文獻(xiàn)管理與信息分析下載培訓(xùn)的內(nèi)容如下——
    譚小芳老師根據(jù)現(xiàn)有的企業(yè)培訓(xùn)體系及終端賣場(chǎng)的實(shí)際情況，對(duì)導(dǎo)購(gòu)人員的培訓(xùn)應(yīng)大致包括如下內(nèi)容：
    1、企業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)。
    包括企業(yè)背景、發(fā)展歷程、戰(zhàn)略目標(biāo)、經(jīng)營(yíng)理念、文化內(nèi)涵、宣傳口號(hào)等。
    2、產(chǎn)品知識(shí)的講解。
    包括面料知識(shí)、產(chǎn)品類型、產(chǎn)品風(fēng)格等。需要注意的是，除了一些基礎(chǔ)的產(chǎn)品知識(shí)外，每次新品上市時(shí)培訓(xùn)人員都應(yīng)完成一份產(chǎn)品指引類的材料。注明產(chǎn)品各種特性和賣點(diǎn)，以方便導(dǎo)購(gòu)的學(xué)習(xí)。
    3、陳列知識(shí)的培訓(xùn)。
    從目前終端市場(chǎng)的發(fā)展情況來(lái)看，產(chǎn)品陳列的作用愈加明顯。陳列是一個(gè)理論易懂但操作困難的課題，因此需要培訓(xùn)人員認(rèn)真研究、精耕細(xì)作。
    4、文獻(xiàn)管理與信息分析下載技巧的灌輸。
    這個(gè)步驟直接影響業(yè)績(jī)的產(chǎn)生，應(yīng)從顧客個(gè)性分析開(kāi)始，將接待步驟、應(yīng)對(duì)技巧等內(nèi)容逐一講解，力求讓導(dǎo)購(gòu)人員深刻領(lǐng)會(huì)。
    5、服務(wù)內(nèi)容的規(guī)范。
    主要包括售前、售中和售后等幾個(gè)階段的服務(wù)內(nèi)容。對(duì)于一些細(xì)節(jié)，尤其是諸如如何處理顧客投訴這類的重要問(wèn)題，都要做出詳細(xì)的規(guī)范。

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