對企業(yè)信息化工程項目管理的三大認識

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1、正確分析項目中的各種關系

1.1用戶方與開發(fā)方的關系

用戶方與開發(fā)方是對立的統(tǒng)一體，雙方均希望將開發(fā)項目做好。但用戶方可能對計算機系統(tǒng)工程，如工程組織，缺乏全面的了解;而開發(fā)方對用戶方的需求、細節(jié)了解不充分等因素，使得用戶方與開發(fā)方對工程的理解從一開始就存在著差異。而這種認識上的差異與理解的不同往往在開發(fā)初期并沒有表現(xiàn)出來，當系統(tǒng)開發(fā)結束時，雙方才發(fā)現(xiàn)這種差異使開發(fā)出的系統(tǒng)與實際需求偏差甚遠。在某些項目的需求分析階段，開發(fā)方的分析人員總是先把精力集中在整個系統(tǒng)的總的需求上，而不會對具體細節(jié)作過多的考查。當用戶方提出一些細節(jié)要求時，開發(fā)方往往說：“這些問題留待后面討論”，而糟糕的是以后卻可能永遠不會再談及這個問題。當用戶方認為已經向開發(fā)方提出這些需求時，開發(fā)方卻根本未予考慮。因此，開發(fā)初期，用戶方的項目管理人員應該把這些“留待后面討論”的需求單獨記錄整理，在開發(fā)方做完系統(tǒng)的整體需求分析后，項目管理人員應及時提出對系統(tǒng)進行進一步的、更深入的、細致的、具體的需求分析，以解決那些開發(fā)方要“留待后面討論”的問題。　因此，用戶方的項目管理人員一定要要求開發(fā)方對需求分析報告進行進一步更詳細的解釋，以便用戶方準確地理解需求分析報告的內容，能及早地發(fā)現(xiàn)需求與實際的偏差。這也是對需求分析工作的總結與確認。

1.2項目管理人員與使用人員及決策層的關系

用戶方項目管理人員與系統(tǒng)使用人員的關系是十分微妙的。一方面，系統(tǒng)使使用人員減輕工作強度、提高工作效率;而另一方面，系統(tǒng)改變了現(xiàn)行的工作管理模式，使使用人員失去了一定的靈活性和隨意性。但是系統(tǒng)的成功與否有賴于使用人員的檢驗。再好的系統(tǒng)，如果使用人員不愿意用，也不能說獲得了成功。特別是在系統(tǒng)的試運行階段，使用人員對系統(tǒng)的使用實際上是對系統(tǒng)的深入測試，他們將發(fā)現(xiàn)許多在軟件測試時疏漏的程序錯誤，從而有助于幫助開發(fā)方進一步完善軟件功能，提高軟件的實用性、穩(wěn)定性及可靠性。因此，如何鼓勵使用人員使用系統(tǒng)，幫助他們克服對新的工作模式的為難情緒，也成為項目管理的任務之一?！∪魏我环N新的工作方式，均必然有其適應及完善過程，用戶方的項目管理人員、決策層及使用人員必須充分認識到這一點。當出現(xiàn)問題時，用戶方項目管理人員應迅速分析問題，正確判斷哪些問題屬于不適應新的工作模式引起的，哪些問題屬于操作不當引起的，哪些問題屬于系統(tǒng)本身不完善引起的。對于那些由于不適應新的工作模式引起的問題，項目管理人員應引導使用人員迅速適應新的工作模式，必要時也要說服用戶方的決策層采用行政手段推動實施;對于那些由于操作方法不當引起的問題，項目管理人員應培訓使用人員正確操作系統(tǒng);而對于那些由于MIS系統(tǒng)本身不完善引起的問題，項目管理人員應迅速與開發(fā)方協(xié)調，盡快排除系統(tǒng)中的錯誤。

1.3項目管理人員與軟件編程人員的關系

項目管理人員與軟件編程人員的關系處理得如何將直接影響軟件編程人員的積極性。在項目開發(fā)中，項目管理人員經常處在兩面夾攻的地位。一面是使用人員，而另一面是開發(fā)人員。當使用人員對系統(tǒng)提出問題，并要求改動時，除了最簡單的界面修改外，開發(fā)人員往往總是找出各種理由(如影響進度、系統(tǒng)結構會打亂、性能會受影響等)予以否定。而這正是引起開發(fā)方與用戶方矛盾的最經常的原因?！∽鳛轫椖抗芾砣藛T，既要滿足用戶方的需求變化，又要充分調動開發(fā)人員的積極性。由于系統(tǒng)分析不夠準確，用戶方業(yè)務需求的改變等諸多因素，均會導致要求開發(fā)方修改程序。作為項目管理人員應及早提醒開發(fā)方程序修改的必然性，在實際運作過程中用戶方管理人員應盡早介入開發(fā)工作，及時發(fā)現(xiàn)問題，解決問題。在系統(tǒng)試運行階段，將用戶方不斷提出的需求改動加以歸納整理，集中問題與開發(fā)方一起討論解決方案。這樣既滿足了用戶方對系統(tǒng)改動的需求，又不會不規(guī)則地時常打斷開發(fā)人員的正常開發(fā)工作，使開發(fā)人員處于不斷的修改狀態(tài)而失去耐心。