電子商務成為中小企業(yè)發(fā)展的快車道

申請免費試用、咨詢電話：400-8352-114

渠道少，資源少、品牌知名度低是所有中小企業(yè)在和大企業(yè)競爭中不得不“忍受”的“短板”，但互聯(lián)網(wǎng)給中小企業(yè)提供了一根把“短板”快速拉長的“魔杖”，因為電子商務使得中小企業(yè)和大企業(yè)一樣，具備了在全球范圍內尋找和發(fā)布商業(yè)信息進而和企業(yè)客商輕松交易的能力。

互聯(lián)網(wǎng)蛋糕的甜美不僅在于它擁有豐富的商業(yè)信息，更在于其帶來的電子商務方式能讓中小企業(yè)最大限度地脫離中間貿易商的盤剝，直接面對終端客戶，降低成本提高利潤率。世界首富比爾·蓋茨曾說過： “2l世紀，要么電子商務，要么無商可務?！彼裕娮由虅諏τ谥行∑髽I(yè)無疑是擺在企業(yè)面前的一個快車道。

一、電子商務對中小企業(yè)發(fā)展的作用

在現(xiàn)代信息社會中，電子商務可以使掌握信息技術和商務規(guī)則的企業(yè)和個人系統(tǒng)地利用各種電子工具和網(wǎng)絡，高效率、低成本地從事各種以電子方式實現(xiàn)的商業(yè)貿易活動。從應用和功能方面來看，中小企業(yè)電子商務分為三個層次或3S，即SHOW、SALE、SERVE。SHOW(展示)就是提供電子商情，中小企業(yè)以網(wǎng)頁方式在網(wǎng)上發(fā)布商品及其他信息和在網(wǎng)上做廣告等，通過SHOW，中小企業(yè)可以樹立自己的企業(yè)形象，擴大企業(yè)的知名度，宣傳自己的產品和服務，尋找新的貿易合作伙伴，為中小企業(yè)提供大量新的市場機會。

SALE(交易)即將傳統(tǒng)形式的交易活動的全過程在網(wǎng)絡上以電子方式來實現(xiàn)，如網(wǎng)上購物等。中小企業(yè)通過SA LE可以完成交易的全過程，擴大交易的范圍，提高工作的效率，降低交易的成本，從而獲取經濟和社會效益。SE RVE(服務)指企業(yè)通過網(wǎng)絡開展的與商務活動有關的各種售前和售后的服務，通過這種網(wǎng)上的SERVE，中小企業(yè)可以完善自己的電子商務系統(tǒng)，鞏固原有的客戶，吸引新的客戶，從而擴大企業(yè)的經營業(yè)務，獲得更大的經濟效益和社會效益。

中小企業(yè)通過電子商務網(wǎng)絡可以加強企業(yè)同供應商、客戶的聯(lián)系，收集商品供求信息，提高企業(yè)的反應能力，利用信息優(yōu)勢來加速企業(yè)內部的商品、資金循環(huán)。尤其在信息技術廣泛普及、行業(yè)管理日臻完善、技術成果轉讓加快的情況下，中小企業(yè)得以比大企業(yè)更快地將新產品投放市場。電子商務還改變了企業(yè)競爭態(tài)勢，使實力較差的中小企業(yè)也能在大范圍內發(fā)揮其靈活機動的競爭優(yōu)勢。一個小企業(yè)雖然勢小力微，但通過電子商務，其影響力和營銷力也會大大提高，更容易適應市場的變化，有利于中小企業(yè)開拓國際市場。

二、中小企業(yè)發(fā)展電子商務的優(yōu)勢

國家信息化測評中心副主任胡建生說： “電子商務應該是未來中小企業(yè)競爭力的生命線。有相當一部分的中小企業(yè)要有競爭力，就要開展電子商務，不能忽視中小企業(yè)，中小企業(yè)想做好工作相當困難，但沒有電子商務將更加困難?！睋?jù)有關統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，國內目前有3000多萬家中小企

業(yè)，中小企業(yè)數(shù)量已占到注冊企業(yè)總數(shù)的99％，但是僅有3％的企業(yè)使用電子商務。雖然我國中小企業(yè)的電子商務之路任重而道遠，但中小企業(yè)應用電子商務的潛力巨大，具有以下優(yōu)勢：

(1)決策管理優(yōu)勢。中小企業(yè)內部信息溝通渠道比較暢通，管理者容易把握市場變化的信息，并迅速作出決策。

(2)組織優(yōu)勢。由于規(guī)模較小，企業(yè)員工便于統(tǒng)一思想。另外，容易在企業(yè)內部形成“學習型組織”，提升員工對新技術的接受程度，最終使電子商務自上而下為企業(yè)每個成員所接受。

(3)意識優(yōu)勢。電子商務為中小企業(yè)提供了與大企業(yè)“同臺競技”的信息化平臺，因此主觀上更容易應用電子商務來拓展企業(yè)的經營空間、改進企業(yè)的服務水平、提高企業(yè)的經營管理水平。

(4)創(chuàng)新優(yōu)勢。因為中小企業(yè)抵御風險的能力較差，必須不斷地創(chuàng)新才能在市場競爭中生存。中小企業(yè)難以開展多元化經營，而是從事專業(yè)化的生產經營方式，．創(chuàng)造自己獨特的核心競爭力，把規(guī)模_卜的劣勢轉化為創(chuàng)新上的優(yōu)勢。

(5)政策優(yōu)勢。目前電子商務開始進入成熟發(fā)展期，電子商務的應用更加普及，我國電子商務的高速發(fā)展將具備和諧、健康、可持續(xù)的內外部環(huán)境和機遇。國家已經頒布多項政策文件支持企業(yè)電子商務的發(fā)展，如((國家中長期科學和技術發(fā)展規(guī)劃綱要(2006—2020年)》和《(2006—2020年國家信息化發(fā)展戰(zhàn)略》等。

三、中小企業(yè)如何開展電子商務

中小企業(yè)電子商務的開展需循序漸進地進行，要在對市場的充分認識、對同行業(yè)競爭要素的充分分析、對企業(yè)自身現(xiàn)狀的充分了解和對發(fā)展戰(zhàn)略的明確規(guī)劃下，結合企業(yè)自身特點、行業(yè)特點以及區(qū)域經濟特點的情況下穩(wěn)步進行。根據(jù)電子商務的功能和企業(yè)開展電子商務的自然發(fā)展過程，我們可以把中小企業(yè)電子商務應用劃分為三個階段。嘗試階段，這個階段既有企業(yè)因業(yè)務拓展而產生的主動應用，也有在大量第三方電子商務服務機構的營銷作用下而產生的被動應用。二者的共性是通過各類免費平臺或收費平臺發(fā)布供求信息，但由于這種意識層的應用并沒有納入到企業(yè)的宏觀戰(zhàn)略和績效考評。因此，缺乏對發(fā)布信息的及時更新和有效跟蹤，電子商務的效能沒有完全得到發(fā)揮。

整合階段，這個階段是在企業(yè)初步嘗到了電子商務的甜頭后，開始把電子商務與企業(yè)的各個業(yè)務環(huán)節(jié)整合應用，逐步滲透到企業(yè)的情報挖掘、信息發(fā)布、客戶資源管理、營銷等領域。這個階段往往容易出現(xiàn)企業(yè)缺乏電子商務整體戰(zhàn)略規(guī)劃，而導致各個單項應用出現(xiàn)信息孤島，協(xié)作性差，整體效能不明顯，還容易出現(xiàn)企業(yè)的業(yè)務流程和管理流程不協(xié)調。戰(zhàn)略階段，這是企業(yè)電子商務應用的最高階段，也是一個理想階段。企業(yè)把業(yè)務與電子商務應用戰(zhàn)略整合，通過科學的流程再造后，使企業(yè)的傳統(tǒng)業(yè)務與電子業(yè)務能夠完美配合，提升企業(yè)整體競爭能力。面對互聯(lián)網(wǎng)和電子商務為中小企業(yè)帶來如此良好的發(fā)展前景，中小企業(yè)發(fā)展電子商務還必須注意以下幾個方面：