知識(shí)管理的認(rèn)知和關(guān)注

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一、知識(shí)管理的核心理念--"知識(shí)之輪"

藍(lán)凌在實(shí)踐的基礎(chǔ)上，結(jié)合知識(shí)規(guī)劃理論，提出了"知識(shí)之輪"模型。

 
所謂"知識(shí)之輪"，即任何組織中的知識(shí)都符合知識(shí)"沉淀"、"共享"、"學(xué)習(xí)"、"應(yīng)用"、"創(chuàng)新"等運(yùn)轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)，這些知識(shí)運(yùn)轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)組合成一個(gè)螺旋上升的閉環(huán)，我們即稱之為"知識(shí)之輪"。

知識(shí)管理就是要找到驅(qū)動(dòng)知識(shí)之輪的法則，一般企業(yè)都需要通過"技術(shù)"、"管理"、"文化"三個(gè)方面來保障"知識(shí)之輪"的高速運(yùn)轉(zhuǎn)。

1 知識(shí)運(yùn)轉(zhuǎn)的環(huán)節(jié)：

沉淀：即知識(shí)編碼，知識(shí)從隱性到顯性的過程，提高知識(shí)編碼度；
共享：知識(shí)能夠?yàn)楦嘟M織成員所學(xué)習(xí)和應(yīng)用的過程；
學(xué)習(xí)和應(yīng)用：吸收組織內(nèi)的隱性和顯性知識(shí)應(yīng)用于工作實(shí)踐從而創(chuàng)造價(jià)值，與共享環(huán)節(jié)一起改善知識(shí)擴(kuò)散度；
創(chuàng)新：獲取外部新知識(shí)或提升內(nèi)部知識(shí)層次，改善知識(shí)掌握度，使該部分知識(shí)能在應(yīng)用中產(chǎn)生直接的價(jià)值。

2 知識(shí)管理的關(guān)鍵要素：

通過技術(shù)、管理、文化三個(gè)方面，對知識(shí)從沉淀、共享、學(xué)習(xí)和應(yīng)用、創(chuàng)新等各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行管理。

二、發(fā)現(xiàn)1：知識(shí)管理認(rèn)知和關(guān)注

1 對知識(shí)管理的理解依然是縱說紛紜，但"知識(shí)創(chuàng)新"的核心靈魂地位是不可質(zhì)疑。

中國企業(yè)對知識(shí)管理認(rèn)知依然缺乏統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，這和 "中國知識(shí)管理標(biāo)竿研究.2005"的研究結(jié)果類似。其中，將知識(shí)管理理解為"知識(shí)型的企業(yè)文化"、"學(xué)習(xí)型組織"和"創(chuàng)新管理"的比例比較高。這說明越來越多的企業(yè)知識(shí)管理的愿景是能夠塑造知識(shí)型企業(yè)文化、培養(yǎng)學(xué)習(xí)型的組織、增強(qiáng)企業(yè)創(chuàng)新能力和強(qiáng)化企業(yè)共享能力。

 
知識(shí)管理核心活動(dòng)包括知識(shí)沉淀、知識(shí)共享、知識(shí)學(xué)習(xí)、知識(shí)應(yīng)用、知識(shí)創(chuàng)新五環(huán)的認(rèn)知上。從非常重要的層級(jí)上看，知識(shí)沉淀、知識(shí)共享、知識(shí)學(xué)習(xí)、知識(shí)應(yīng)用和知識(shí)創(chuàng)新五環(huán)不管是從重要性評估還是從優(yōu)先級(jí)上都存現(xiàn)了鮮明的從低到高的梯度分布特征，這說明"知識(shí)創(chuàng)新"是知識(shí)管理的靈魂這個(gè)觀點(diǎn)的認(rèn)同度很高；這一點(diǎn)上與我們調(diào)查中發(fā)現(xiàn)"知識(shí)管理理解為創(chuàng)新管理"的得到廣泛認(rèn)同是符合的。

同時(shí)，我們也分析了對知識(shí)管理持不同理解的企業(yè)對于知識(shí)管理活動(dòng)的認(rèn)知，發(fā)現(xiàn)和我們總體分析的結(jié)果類似，在非常重要的層次上，"知識(shí)創(chuàng)新"仍然處于核心地位。但從重要性層次上看，無論是從重要性評估還是從優(yōu)先級(jí)上看，知識(shí)共享、知識(shí)學(xué)習(xí)、知識(shí)應(yīng)用得到了更多的認(rèn)同，這也反映了廣大企業(yè)的理性，認(rèn)為"知識(shí)創(chuàng)新"并不是一蹴而就的事情，需要從知識(shí)沉淀、共享、學(xué)習(xí)、應(yīng)用做起，最終達(dá)到"知識(shí)創(chuàng)新"。

2知識(shí)管理理念得到越來越廣泛的認(rèn)同

雖然知識(shí)管理概念五花八門，但是這并沒有影響人們對知識(shí)管理的關(guān)注，綜合2005年和2006年的調(diào)查結(jié)果總體可以看出知識(shí)管理理念得到越來越廣泛的認(rèn)同，2006年的調(diào)查結(jié)果顯示出比2005年，有增長的趨勢。
在知識(shí)管理的關(guān)注和投入方面，有59％（54％，2005年）的機(jī)構(gòu)表示"關(guān)注和投入"在增加；有22%（25％，2005年）的機(jī)構(gòu)表示"關(guān)注和投入沒有變化"；有8%（8％，2005年）的機(jī)構(gòu)表示"關(guān)注和投入在減少"。

就知識(shí)管理的關(guān)注度來說，10%（11％，2005年）的機(jī)構(gòu)表示知識(shí)管理"在業(yè)務(wù)中被自如應(yīng)用"，36%（24％，2005年）的機(jī)構(gòu)表示知識(shí)管理"是熱點(diǎn)，得到戰(zhàn)略關(guān)注"；29%（32％，2005年）的機(jī)構(gòu)表示知識(shí)管理"是熱點(diǎn)，但沒有處于戰(zhàn)略高度"；20%（28％，2005年）的機(jī)構(gòu)表示知識(shí)管理"沒有得到太多關(guān)注"；而"從來沒有開展知識(shí)管理活動(dòng)"的比例只為5%（5％，2005年）。"在業(yè)務(wù)中被自如應(yīng)用"的公司有：IBM、北京賽迪等。而"是熱點(diǎn)，得到戰(zhàn)略關(guān)注的公司"則有：清華同方、金碟軟件、中石油天然氣集團(tuán)等。

 
 3"知識(shí)資產(chǎn)"的戰(zhàn)略地位在意識(shí)層面上得以顯現(xiàn)

經(jīng)過2005年和2006年的調(diào)查可以發(fā)現(xiàn)"知識(shí)資產(chǎn)"的戰(zhàn)略地位得以顯現(xiàn)，同時(shí)可以 預(yù)期知識(shí)的戰(zhàn)略地位會(huì)越來越重要。

有63%（50％，2005年）的機(jī)構(gòu)"將知識(shí)作為企業(yè)的戰(zhàn)略資產(chǎn)"，有20%（30％，2005年）表示還沒有"將知識(shí)作為企業(yè)的戰(zhàn)略資產(chǎn)"。

大多數(shù)被調(diào)查者認(rèn)為由于"缺乏知識(shí)管理而對企業(yè)的商業(yè)機(jī)會(huì)和經(jīng)營效果受到損害"；只有很少人表示反對。

 
 
知識(shí)管理對于機(jī)構(gòu)戰(zhàn)略目標(biāo)和績效的影響度正在增加。認(rèn)為知識(shí)管理對于機(jī)構(gòu)當(dāng)前戰(zhàn)略目標(biāo)和影響度"較高"和"非常高"的已有40%（38%，2005年）和9%（6%，2005年）；而認(rèn)為知識(shí)管理對于機(jī)構(gòu)未來戰(zhàn)略目標(biāo)和績效影響度"較高"和"非常高"的則上升到49%（53％，2005年）和16%（13％，2005年）。
 

(藍(lán)凌)