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    企業(yè)的知識管理包括內部與外部的管理。內部的知識管理主要是通過內部人員的交流分享來生成新的理念并最后用于實踐應用。在理念產(chǎn)生的過程中，內部人員將自己的創(chuàng)意整合出來與所有人交流并經(jīng)由其他人員提出建議從而實現(xiàn)創(chuàng)意到創(chuàng)新設計的改變，將隱性知識傳達，實現(xiàn)知識的增值。不難看出在知識的內部管理對員工的激勵以及消除知識傳遞流通的障礙是創(chuàng)新管理得以實現(xiàn)的保證。調動員工對于企業(yè)管理的積極性，創(chuàng)造一種企業(yè)文化，使員工將企業(yè)和自身的績效聯(lián)系起來才能使新技術新模式在內部得到推廣。

企業(yè)的外部知識管理主要通過外部知識網(wǎng)絡的建立，在與其他企業(yè)的合作競爭中學習，對市場敏銳的信息獲取反應速度等加速企業(yè)的技術創(chuàng)新、管理創(chuàng)新、制度創(chuàng)新的進程。為了迎合市場、客戶，企業(yè)需要建立完整的信息網(wǎng)絡。競爭是創(chuàng)新的動力，這不僅是技術、管理的創(chuàng)新，更重要的是人才的培育。知識管理實際就是將企業(yè)不斷的更新以適應外部環(huán)境的變化，而客戶是企業(yè)發(fā)展下去的支柱?？蛻糍Y本是一種無形的資本，知識管理要讓這一資本發(fā)展不是靠一部分人的努力就可以的，因此建立客戶服務經(jīng)營理念是使企業(yè)發(fā)展有效的方法。

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發(fā)布：2025-12-17 06:59    編輯：xiaona    [打印此頁]    [關閉]