二次供水與內(nèi)部改造工程報(bào)裝管理流程及優(yōu)化

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 　　二次供水

　　流程圖及流程描述

　　流程描述

　　1)客戶(hù)到柜臺(tái)(供水所、營(yíng)業(yè)大廳)辦理報(bào)裝，客戶(hù)填寫(xiě)申請(qǐng)材料，客服人員審核資料，錄入系統(tǒng)，并與其簽訂用水合同;

　　2)供水所審核是否欠費(fèi);

　　3)規(guī)劃發(fā)展部承接二次供水業(yè)務(wù)，由設(shè)計(jì)室與外包單位簽訂委托設(shè)計(jì)合同，外包單位現(xiàn)場(chǎng)查勘，設(shè)計(jì)出圖，將圖紙信息上傳系統(tǒng);

　　4)設(shè)計(jì)室、管網(wǎng)運(yùn)行部審核確認(rèn)圖紙;

　　5)規(guī)劃發(fā)展部派發(fā)造價(jià)任務(wù)，由造價(jià)管理部與外包單位簽訂委托造價(jià)合同;

　　6)外包單位編制預(yù)算、造價(jià)管理部審核預(yù)算

　　7)規(guī)劃發(fā)展部提交報(bào)價(jià)給客戶(hù)，客戶(hù)確認(rèn)后并與其簽訂施工合同;

　　8)造價(jià)超過(guò)財(cái)務(wù)規(guī)定的，由規(guī)劃發(fā)展部執(zhí)行 CEA 流程，后將 CEA 信息反饋回報(bào)裝系統(tǒng);

　　9)工程管理部通知用戶(hù)繳費(fèi)(可與短信平臺(tái)連接，觸發(fā)交費(fèi)提醒)，客戶(hù)至柜臺(tái)或者網(wǎng)上繳費(fèi)(支持多種繳費(fèi)方式)，獲取電子發(fā)票或者機(jī)打發(fā)票;

　　10)工程管理部與下家施工單位簽訂施工合同后，發(fā)起給水施工審批流程，待《給水施工審批單》簽批后，給用戶(hù)進(jìn)行施工。上傳過(guò)程中及竣工的相應(yīng)文件電子版，留存方便查看;同時(shí)可上傳用戶(hù)確認(rèn)的電子簽名或者拍照;

　　11)施工結(jié)束后，工程管理部門(mén)發(fā)起驗(yàn)收申請(qǐng);

　　12)客服組織關(guān)聯(lián)部門(mén)現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)收，驗(yàn)收合格后，報(bào)裝任務(wù)結(jié)束，表冊(cè)信息進(jìn)入營(yíng)收系統(tǒng);

　　解決問(wèn)題及提升點(diǎn)

　　同“開(kāi)發(fā)商報(bào)裝”。

　　補(bǔ)充：將二次供水納入工程管理系統(tǒng)里，取消手工管理，方便歷史信息的留存和查閱;

　　內(nèi)部改造工程

　　內(nèi)部改造工程指由公司內(nèi)部發(fā)起的管道改造/內(nèi)部遷改項(xiàng)目。

　　流程圖及流程描述

　　流程描述

　　1)公司內(nèi)部發(fā)起改造項(xiàng)目。

　　2)設(shè)計(jì)室接收任務(wù)，現(xiàn)場(chǎng)查勘，設(shè)計(jì)出圖，將圖紙信息上傳系統(tǒng);

　　3)設(shè)計(jì)室、管網(wǎng)運(yùn)行部審核確認(rèn)圖紙;

　　4)規(guī)劃發(fā)展部派發(fā)造價(jià)任務(wù);

　　5)造價(jià)管理部編制預(yù)算、審核預(yù)算

　　6)造價(jià)超過(guò)財(cái)務(wù)規(guī)定的，由規(guī)劃發(fā)展部執(zhí)行 CEA 流程，后將 CEA 信息反饋回報(bào)裝系統(tǒng);

　　7)工程管理部與下家施工單位簽訂施工合同后，發(fā)起給水施工審批流程，待《給水施工審批單》簽批后，進(jìn)行施工。上傳施工過(guò)程中及竣工的相應(yīng)資料電子版，留存方便查看;同時(shí)可上傳用戶(hù)確認(rèn)的電子簽名或者拍照;

　　8)施工結(jié)束后，工程管理部門(mén)發(fā)起驗(yàn)收申請(qǐng);

　　9)客服組織關(guān)聯(lián)部門(mén)現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)收，驗(yàn)收合格后，報(bào)裝任務(wù)結(jié)束，其中表冊(cè)信息進(jìn)入營(yíng)收系統(tǒng);

　　解決問(wèn)題及提升點(diǎn)

　　同“二次供水”。