開發(fā)商戶住宅配套接水報裝流程詳解與優(yōu)化

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 　　開發(fā)商戶報裝

　　開發(fā)商報裝主要指住宅配套接水項目，包括普通住宅配套接水項目、部隊住宅接水項目及動遷商品房、廉租房、市政府安居房、經(jīng)濟適用房等接水項目。

　　開發(fā)商報裝的申請項目為新裝

　　流程圖及流程描述

　　流程描述

　　1)客戶到柜臺(供水所、營業(yè)大廳)辦理報裝，客戶填寫申請表，客服人員審核資料，錄入系統(tǒng)，并與客戶簽訂用水合同，供水所審核并反饋欠費信息。

　　2)設(shè)計室接收任務(wù)，現(xiàn)場查勘，設(shè)計出圖，將圖紙信息上傳系統(tǒng)。經(jīng)查勘，如需轉(zhuǎn)工程管理部處理，需經(jīng)審批系統(tǒng)中任務(wù)流轉(zhuǎn)批準流程(設(shè)計員->設(shè)計室領(lǐng)導-> 工程部領(lǐng)導->工程管理員)將任務(wù)轉(zhuǎn)至工程管理部;任務(wù)如果是部分移交的，在收到批準流程的返回結(jié)果后，工程管理系統(tǒng)自動將任務(wù)單拆解，新生成一張子任務(wù)單，后工程管理部出圖。如有二次供水，設(shè)計員需在任務(wù)單上標記，經(jīng)審批系統(tǒng)中任務(wù)流轉(zhuǎn)批準流程(設(shè)計員->設(shè)計室領(lǐng)導->規(guī)劃發(fā)展部領(lǐng)導->規(guī)劃發(fā)展員)將任務(wù)轉(zhuǎn)至規(guī)劃發(fā)展部，任務(wù)如果是部分移交的，系統(tǒng)自動將任務(wù)單拆解，新生成一張子任務(wù)單，轉(zhuǎn)二次供水申報流程;如果任務(wù)是全部移交的，則系統(tǒng)不做拆分，在收到批準流程的返回結(jié)果后，自動將原始任務(wù)轉(zhuǎn)移至移交部門;

　　3)設(shè)計室->規(guī)劃發(fā)展部->管網(wǎng)運行部審核確認圖紙;

　　4)規(guī)劃發(fā)展部派發(fā)造價任務(wù);

　　5)造價管理部編制預算、審核預算

　　6)規(guī)劃發(fā)展部提交報價給客戶，客戶確認后并與其簽訂施工合同;

　　7)造價超過財務(wù)規(guī)定的，由規(guī)劃發(fā)展部執(zhí)行 CEA 流程，后將 CEA 信息反饋回報裝系統(tǒng);

　　8)工程管理部通知用戶繳費(可與短信平臺連接，觸發(fā)交費提醒)，客戶至柜臺或者網(wǎng)上繳費(支持多種繳費方式)，獲取電子發(fā)票或者機打發(fā)票;

　　9)工程管理部與下家施工單位簽訂施工合同后，發(fā)起給水施工審批流程，待《給水施工審批單》簽批后，給用戶進行施工。上傳過程中及竣工的相應(yīng)文件電子版，留存方便查看;同時可上傳用戶確認的電子簽名或者拍照;

　　10)施工結(jié)束后，工程管理部門發(fā)起驗收申請;

　　11)客服組織關(guān)聯(lián)部門現(xiàn)場驗收，驗收合格后，報裝任務(wù)結(jié)束，表冊信息進入營收系統(tǒng);

　　解決問題及提升點

　　同“工商客戶報裝”。