電話電話銷(xiāo)售管理系統(tǒng)系統(tǒng)人員通常會(huì)犯的12種錯(cuò)誤

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　　大部分企業(yè)浪費(fèi)了大量的電話銷(xiāo)售管理軟件機(jī)會(huì)，僅僅是因?yàn)殡娫掍N(xiāo)售管理軟件人員沒(méi)有得到適當(dāng)?shù)墓芾砗秃?jiǎn)單的培訓(xùn)，而這些錯(cuò)誤是可以通過(guò)培訓(xùn)和管理矯正的：

　　1. 不了解自己的產(chǎn)品。不了解自己產(chǎn)品的電話銷(xiāo)售管理軟件是不稱職的電話銷(xiāo)售管理軟件。而不給下屬做嚴(yán)格的產(chǎn)品培訓(xùn)的經(jīng)理是不稱職的經(jīng)理。

　　2. 不傾聽(tīng)客戶，急于推銷(xiāo)產(chǎn)品。請(qǐng)記住這句名言：“賣(mài)一個(gè)客戶自己想要的東西，比讓他買(mǎi)你有的東西容易很多。”

　　3. 不善于“向上電話銷(xiāo)售管理軟件”。一個(gè)人來(lái)買(mǎi)魚(yú)鉤，能不能賣(mài)他一艘漁船?如果不能賣(mài)他一艘漁船，能不能賣(mài)他一根魚(yú)竿?很多時(shí)候，賣(mài)貴的產(chǎn)品比賣(mài)便宜的更好賣(mài)，當(dāng)然也更值。

　　4. 對(duì)自己沒(méi)有信心。幾乎沒(méi)有客戶像電話銷(xiāo)售管理軟件人員那樣了解自己的的產(chǎn)品、企業(yè)和行業(yè)。大部分情況下客戶也沒(méi)有電話銷(xiāo)售管理軟件人員更了解他自己的需求。一個(gè)人沒(méi)有信心，是因?yàn)樽约翰粚I(yè)。

　　5. 不了解推銷(xiāo)的要點(diǎn)。要點(diǎn)就是讓客戶了解你的產(chǎn)品，明白它的益處，信任你這個(gè)人，打消客戶的疑慮，要求客戶做決定。

　　6. 只做一次努力就放棄。這是最傻的做法。電話銷(xiāo)售管理軟件成功通常要4——11次客戶接觸，在此之前放棄，等于前功盡棄。

　　7. 雖然做了多次努力，但每次都用同樣的方式。結(jié)果當(dāng)然是惹客戶煩。換種方式接近客戶，能大大提高成功的概率。

　　8. 不善于分配自己的時(shí)間。把時(shí)間平均分配在所有客戶身上，而不知道客戶有大小輕重之分。電話銷(xiāo)售管理軟件額高的電話銷(xiāo)售管理軟件人員通常不是客戶數(shù)量最多的，而是能抓住重要客戶的人。

　　9. 不能每天都反省自己的做法。每個(gè)電話銷(xiāo)售管理軟件方法都是有壽命的，好電話銷(xiāo)售管理軟件每天總結(jié)，每天反省，不斷嘗試新的做法。

　　10.不善于從做得好的同事那里學(xué)習(xí)。同一個(gè)公司里做得好和差的電話銷(xiāo)售管理軟件業(yè)績(jī)通常有3—6倍的差距。從做得好的人那里學(xué)會(huì)幾招，就可以讓自己的業(yè)績(jī)倍增。

　　11.不定業(yè)績(jī)和投入目標(biāo)。沒(méi)有目標(biāo)的電話銷(xiāo)售管理軟件肯定做不出成績(jī)。被拒絕對(duì)很多人來(lái)說(shuō)是件痛苦的事，因此電話銷(xiāo)售管理軟件人員必須給自己規(guī)定每天的最低投入(花多少時(shí)間和客戶通話，拜訪多少個(gè)客戶等)，沒(méi)有投入就沒(méi)有產(chǎn)出。

　　12.不培養(yǎng)和客戶的長(zhǎng)期關(guān)系。只是賣(mài)東西時(shí)才想起客戶，這樣做，客戶不理睬你是再正常不過(guò)的事情。