做電話電話銷售管理系統(tǒng)系統(tǒng)至少要做到的幾個(gè)方面

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　　一要熱愛客戶

　　客戶是企業(yè)價(jià)值的根本體現(xiàn)，沒(méi)有客戶，企業(yè)的發(fā)展就成了無(wú)源之水、無(wú)本之木。從另個(gè)角度講，是客戶成就了電話銷售管理軟件人員的業(yè)績(jī)和價(jià)值。所以熱愛客戶，就要對(duì)客戶的價(jià)值進(jìn)行深刻的認(rèn)識(shí)。但客戶的素質(zhì)千差萬(wàn)別，電話銷售管理軟件人員首先要具有與不同的客戶打交道的能力，要學(xué)會(huì)體貼與寬容，不管發(fā)生什么不愉快的事，都要以滿腔的熱情幫助客戶解決實(shí)際困難和問(wèn)題，努力實(shí)現(xiàn)顧客滿意。這也是對(duì)電話銷售管理軟件人員的基本要求。

　　二要注重分享

　　作為電話銷售管理軟件人員，向客戶分享什么?分享你的笑容，分享你的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)和技能。電話銷售管理軟件人員要具有取悅別人和影響他人的能力。取悅別人并非一味地去討好別人，而是要讓客戶能夠分享你的快樂(lè)，讓他也變得很愉快并樂(lè)于與你交朋友做生意。生活中不乏這樣的人，他的到來(lái)幾乎給所有的人都帶來(lái)了快樂(lè)。電話銷售管理軟件人員也應(yīng)該是一個(gè)快樂(lè)的使者。因?yàn)槿魏我粋€(gè)人都不愿意與一個(gè)滿臉沮喪、冷寞無(wú)情的人打交道。你應(yīng)該把你的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)與技能毫無(wú)保留地分享給客戶，當(dāng)客戶變得很專業(yè)、很強(qiáng)大的時(shí)候，你企業(yè)的發(fā)展也早已上了臺(tái)階了。

　　三要強(qiáng)調(diào)雙贏

　　電話銷售管理軟件雖然是為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)利潤(rùn)，但你必須讓客戶先贏，然后才有你個(gè)人的業(yè)績(jī)和企業(yè)的發(fā)展。這種雙贏的觀念應(yīng)該作為我們電話銷售管理軟件人員的一條指導(dǎo)原則。我們賣的不是產(chǎn)品，更是一種服務(wù)，一種承諾，一種讓商家持續(xù)實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)的商業(yè)模式，一種解決客戶現(xiàn)實(shí)問(wèn)題的有效方案。在這一原則的指導(dǎo)下，電話銷售管理軟件就可以定義為：欲取先予，合作雙贏。

　　四要堅(jiān)持誠(chéng)信

　　誠(chéng)信的反面是欺騙或欺詐，隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的深入和國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)的完善，商業(yè)欺詐愈來(lái)愈無(wú)藏身之地。誠(chéng)信的原則對(duì)電話銷售管理軟件人員來(lái)說(shuō)就是要堅(jiān)持原則、實(shí)事求是、表里如一，“先做人后做事”，如果你能贏得他人的認(rèn)同，那么他人與你做生意已經(jīng)不難了。