績效管理項目實施的PDCA管理循環(huán)

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    績效管理方案制定完畢后，企業(yè)上下就應開始重新關注戰(zhàn)略在企業(yè)內(nèi)如何具體運行的細節(jié)，即“績效管理”的全面實施，在此我將PDCA管理循環(huán)應用到績效管理的實施過程中——計劃、執(zhí)行、評估、反饋，這是一個周而復始的PDCA管理循環(huán)過程。這是因為，績效管理的實施遠非簡單地說說建立執(zhí)行文化那樣容易，它是由一系列理論、模型、工具和方法組成，分別適用于各個環(huán)節(jié)，各有優(yōu)缺點，且都需因時因地因?qū)嶋H情況進行權(quán)衡。實際上，這里再次呈現(xiàn)管理的本質(zhì)，管理只是直覺、思考加一點經(jīng)驗，理論、方法、工具會使得思考更容易、更有效。
    其實，績效管理就是一系列讓被管理者（公司、部門或員工）完成設定任務的管理過程。它包括三個層次：公司、部門和員工，對應的管理者分別是董事會（投資者）、最高管理層和中層直線經(jīng)理。對于公司層次，公司績效與戰(zhàn)略管理基本重合。

    績效管理，通常指的就是部門和員工兩個層次，而且在許多情況下，對部門的績效管理也常常歸結(jié)為對中層直線經(jīng)理的管理。也就是說，績效管理關注的主要是組織中“人”的方面，這也是績效管理常常被認為只是人力資源部的工作的重要原因。實際上，績效管理是所有人的工作，高層管理者需要通過績效管理來實施戰(zhàn)略、達成公司戰(zhàn)略目標，中層直線管理者通過績效管理來更好地完成部門任務，對于員工個人來說，績效管理有助于達成工作目標、提高個人績效、培養(yǎng)職業(yè)發(fā)展?jié)撃艿取？傊?，績效管理是組織中所有人的任務，HR部門只是恰好負責管理和協(xié)調(diào)，正如質(zhì)量管理部門管理協(xié)調(diào)產(chǎn)品質(zhì)量一樣。

     一、績效管理的第一階段——計劃或策劃
    在績效管理實施的計劃或策劃第一階段，需要HR部門根據(jù)草擬的績效管理方案和企業(yè)實際情況，進行實施前的詳細計劃和策劃。包括項目立項研究、組建績效管理團隊、培訓管理團隊、確立績效管理的目標任務以及設計績效管理的流程等工作。
     1、項目立項研究
     項目立項研究主要解決兩項工作：一是拿出科學、完整且易于理解的項目計劃書；二是與以總經(jīng)理為首的領導團隊進行溝通，在立項的可能性和實施的辦法上達成一致。
     HR經(jīng)理應認真研究立項的可行性，并就即將實施的管理方案和計劃等問題理出清晰的思路，與以總經(jīng)理為首的領導團隊進行深度溝通，使其認識到企業(yè)實施績效管理的必要性和重要性，然后就是讓領導團隊先行弄懂績效管理的思路和流程，讓總經(jīng)理參與其中，并擔任績效管理項目經(jīng)理。
     HR經(jīng)理應按計劃循序漸進的運作，因為企業(yè)實施績效管理是一項系統(tǒng)工程，該項工作需要很長的時間，企業(yè)管理團隊和HR部門應該有充分的思想準備，更要有耐心和信心，短時間內(nèi)追求績效管理的成功實施是不現(xiàn)實的。
     2、組建績效管理團隊
     直線經(jīng)理是績效管理實施的主體和中堅力量，在績效管理的實施中舉足輕重，沒有他們的支持，再好的績效管理方案，也只能流于形式，得不到有效的實施。所以，培訓和團結(jié)各直線經(jīng)理是HR經(jīng)理的又一個艱巨的任務。
     HR經(jīng)理在推銷績效概念之初就應吸引他們加入進來，立項之后，他們更是當仁不讓的主力。吸引他們的加入進來組成績效管理團隊應是立項之后最為重要的事情。
     成立團隊之后，依據(jù)績效管理的流程和理念給予每個人一個角色，賦予每個人相關的權(quán)限和責任，給予每個人一份職責明確的工作說明書，確立他們的工作目標和努力方向。
     3、培訓管理團隊
     管理團隊的意識、觀念和能力是進行運作的基礎，所以，管理團隊的培訓又是一個極為重要的項目。
     HR經(jīng)理可以根據(jù)企業(yè)的實際，或者團隊的自我研討會，或者請管理顧問公司進行績效管理理念、方法和技巧的宣貫，目的是賦予每個直線管理者的績效管理理念和能力，使他們掌握必備的方法和技巧，以保證他們推動績效的