南京OA不是＂一把手＂工程 企業(yè)中層管理者是關(guān)鍵

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目前很多文章談到企業(yè)上南京OA系統(tǒng)的時(shí)候，非常強(qiáng)調(diào)那是“一把手”工程，認(rèn)為一個(gè)IT項(xiàng)目只有公司高層出面才能更好地推動(dòng)和執(zhí)行下去。我們也經(jīng)?？吹?，很多負(fù)責(zé)南京OA的領(lǐng)導(dǎo)都同時(shí)是公司的高層領(lǐng)導(dǎo)，總裁助理、副總裁等頭銜是常有的。不過，過多強(qiáng)調(diào)高層領(lǐng)導(dǎo)的作用顯然不能對(duì)成功實(shí)施南京OA有更多的幫助。相反，做過南京OA項(xiàng)目的人都知道，南京OA不是一把手工程，企業(yè)中層管理者對(duì)南京OA項(xiàng)目的參與度才是決定南京OA最終能否順利實(shí)施、實(shí)施效果好壞的關(guān)鍵。道理很簡(jiǎn)單，南京OA項(xiàng)目的實(shí)施、使用和評(píng)估都必須通過中層管理者才能最后實(shí)現(xiàn)。

有很多企業(yè)一開始就想到要把中層管理人員編進(jìn)南京OA項(xiàng)目成員中去，因?yàn)橹袑庸芾砣藛T對(duì)企業(yè)的業(yè)務(wù)運(yùn)作最熟悉，對(duì)業(yè)務(wù)流程評(píng)判最有權(quán)威性。但是如果中層管理者把主要精力投入到南京OA項(xiàng)目工作中，就會(huì)與他們?nèi)粘５墓ぷ饔泻艽蟮臎_突，因?yàn)槟暇㎡A的實(shí)施周期短則三四個(gè)月，長(zhǎng)則半年以上。這些中層管理者往往承擔(dān)著公司核心的業(yè)務(wù)和工作，他們身上有沉重的業(yè)績(jī)壓力，他們甚至在項(xiàng)目開始時(shí)就非常嚴(yán)肅地提到，自己不可能把精力投入到項(xiàng)目中來，這使整個(gè)項(xiàng)目的實(shí)施質(zhì)量存在很大的風(fēng)險(xiǎn)。

為了解決這個(gè)矛盾，首先，企業(yè)在組織項(xiàng)目人員時(shí)就應(yīng)該考慮到選擇適當(dāng)?shù)娜藛T作為關(guān)鍵用戶參與到項(xiàng)目中來，這個(gè)關(guān)鍵用戶主要來源于相關(guān)的業(yè)務(wù)部門，最好是由該部門的負(fù)責(zé)人按IT部門提出的條件來選定。這些人可以把主要精力投入到項(xiàng)目中，同時(shí)在業(yè)務(wù)部門和項(xiàng)目之間起到橋梁作用。關(guān)鍵用戶可以把管理層的思想很好地轉(zhuǎn)移到項(xiàng)目中來，同時(shí)又能把項(xiàng)目中遇到的問題及時(shí)反饋并及時(shí)解決。

其次，當(dāng)需要管理層人員參與項(xiàng)目的討論時(shí)，需要有一個(gè)合理、可執(zhí)行的項(xiàng)目周計(jì)劃作為保障，項(xiàng)目周計(jì)劃要提前發(fā)布，這樣可以使得管理層人員合理安排、積極并有效地參與到項(xiàng)目中去。這些高效、有計(jì)劃的組織行為，在項(xiàng)目規(guī)劃階段尤為關(guān)鍵，對(duì)于保障整個(gè)項(xiàng)目的實(shí)施質(zhì)量和問題的解決都會(huì)有積極的作用，項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)也能得到合理掌控。

企業(yè)實(shí)施南京OA是一個(gè)龐大的系統(tǒng)工程項(xiàng)目，無論在資金還是人員方面都做了很大的投入，整個(gè)的實(shí)施過程必須嚴(yán)謹(jǐn)、科學(xué)合理地按照項(xiàng)目實(shí)施方法論逐步進(jìn)行。

以上談到的只是多數(shù)企業(yè)往往忽略，也是我們?cè)诔晒?shí)施諸多國(guó)內(nèi)外項(xiàng)目中會(huì)經(jīng)常碰到的問題，但是每個(gè)項(xiàng)目都有其自身的特點(diǎn)，這取決于公司的文化以及企業(yè)各層面人員對(duì)于實(shí)施南京OA項(xiàng)目的認(rèn)知度和重視程度，也是項(xiàng)目取得成功的必要前提保證。（CIO時(shí)代）