零售系統(tǒng)等信息技術使得零售經營“強身健體”

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　　今年，中國零售業(yè)迅猛發(fā)展，以不到30年的時間走完發(fā)達國家150年（從1852年百貨革命開始）的道路，從計劃經濟向市場經濟轉化，從改革開放逐步走向成熟，這種發(fā)展期到成熟期之間的高速擴張狀態(tài)帶來異常激烈的競爭，因為零售行業(yè)發(fā)展呈現出以下嶄新趨勢：
　　
　　零售供應鏈的集成協(xié)同效應，處理供、需方的矛盾和隔閡，達成雙贏乃至多贏。
　　
　　店面既追求專業(yè)，又賦予特色，如：高端超市、“商業(yè)+地產”模式、一體化服務的購物中心
　　
　　網上商城滿足顧客足不出戶“宅”式購物，
　　
　　零售新技術的深度應用，如零售系統(tǒng)，3G普及&移動商務，二維碼，電子優(yōu)惠券等等
　　
　　這些經營趨勢要求目標市場細分化，經營求異、求特，管理創(chuàng)新，商業(yè)服務精細化，個性化。常規(guī)的管理理念和方法難于讓身處競爭中的商業(yè)企業(yè)欲保持快速并購整合能力和運營管理能力的競爭優(yōu)勢，信息化無疑是一利器。
　　
　　
　　零售企業(yè)身處商海必須在商言商打造企業(yè)創(chuàng)利的價值鏈，強化與上游廠商、品牌商的信息數據互聯(lián)，強調客戶服務、企業(yè)運營、戰(zhàn)略品牌商三方間的快速市場反應。利用信息化加強對價值鏈上游供應商、商戶的競爭管理（包括品牌資料庫管理、招商管理，加強與供應商博弈、加強供應商結算管理、加強供應商及時溝通管理）；加強對價值鏈下游客戶資源的管理（包括會員管理、顧客消費行為分析、商品結構分析、業(yè)態(tài)合理布局、顧客體驗、促銷管理等）；加強對價值鏈中游企業(yè)自身的控制管理（包括財務管理、資金管理、員工績效管理、業(yè)務流程優(yōu)化重構、財務業(yè)務一體化管理）
　　
　　信息化營建多贏的零售生態(tài)圈
　　
　　零售企業(yè)必然要求實現單品管理（庫存、價格）和數據交換，基于SCM和VMI的產銷聯(lián)盟，建立高效的客戶分類管理和服務響應、高效的區(qū)域合作劃分、高效的店內裝潢設計和營業(yè)員培訓、高效自動的供應商帳期管理及公開結算及賬務處理、持續(xù)高效的全國促銷計劃和聯(lián)合的新品引進計劃，甚至聯(lián)合的品牌發(fā)布和研發(fā)計劃。因此給企業(yè)信息化管理提出了更高的要求：如何實行管理的精細化和規(guī)范化？如何實現跨區(qū)域規(guī)模擴張并購和百貨連鎖化的經營管理？如何實現品牌招商的合理定位與組合？如何實現數據的及時共享與隔離？怎樣全面滿足市場靈活多變的促銷業(yè)務模式？如何規(guī)避財務資金管理風險，與供應商的結算管理等？