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相對于其他制造業(yè)來說,家電行業(yè)的信息化建設起步較早,因而信息化建設的深度和廣度也超過了其他制造業(yè),信息化已經(jīng)貫穿了從內部管理到客戶服務,再到供應鏈管理等諸多環(huán)節(jié)。并且隨著業(yè)務信息系統(tǒng)的應用成熟,越來越多的家電企業(yè)開始關注內部運營管理,同時關注信息化系統(tǒng)的相互滲透和整合應用。家電企業(yè)由于客戶眾多,通常在全國各地設立了大量的分公司、辦事處這樣的分支機構,以建立遍布全國的多層分銷體系;為了提高物流響應速度,異地還會有大量的庫存,這些都給企業(yè)的業(yè)務流程、組織架構、管理模式帶來了巨大的挑戰(zhàn),大多數(shù)家電企業(yè)管理規(guī)范和制度是比較齊備的,但常常實際業(yè)務活動與這些規(guī)范和制度會有變形和差異,不能簡單地將原因歸結為執(zhí)行力差,如果企業(yè)缺乏有力監(jiān)控的手段,執(zhí)行的過程就會出現(xiàn)偏差。從我國電子電器行業(yè)信息化的具體業(yè)務運營的信息化需求來看,主要集中在以下幾個方面:
將信息化建設與企業(yè)流程的優(yōu)化和落地相結合的電子電器OA辦公軟件協(xié)同管理平臺,減少企業(yè)反應時間,加強危機管理能力,用全面信息管理的思想來建立信息反饋機制。
實現(xiàn)信息化統(tǒng)一平臺,打破信息孤島、資源孤島、應用孤島。
提升整體執(zhí)行力,打造高效團隊。塑造學習型組織氛圍,打造學習型組織。
規(guī)范內部運營管理,實現(xiàn)內部各部門以及與上下游供銷合作伙伴的無縫協(xié)作與緊密溝通