在產業(yè)鏈中找準定位 走出SaaS平臺誤區(qū)

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Sun公司CTO格雷格曾以業(yè)內一則典故“世界只需要5臺計算機”為題寫了一篇博客。格雷格本意是說，今后全球會形成數家基于寬帶網絡的計算機服務巨頭，許許多多服務提供商提供的應用服務將運行在這些計算機服務巨頭的平臺上。

而與此形成鮮明對比的是，在我國的SaaS(軟件即服務)熱潮中，廠商們都希望借成為平臺供應商來帶動一條產業(yè)鏈的發(fā)展。

但是，運營一個SaaS平臺并不容易。對大部分SaaS廠商來說，當務之急是要在SaaS產業(yè)鏈中找到合適的定位。

SaaS產業(yè)平臺熱

通過SaaS模式，用戶不必再像應用傳統(tǒng)軟件那樣投入大量硬件、軟件和人力，而只需要支付一定的租賃費用，通過互聯網便可以享受到相應的軟件和維護服務。這些優(yōu)勢讓人看到了SaaS的巨大潛力，并使得很多軟件廠商趨之若鶩。

在2007年，我國就已經形成了一條完整的、明晰的SaaS產業(yè)鏈：平臺供應商提供開發(fā)平臺和開發(fā)工具供應用開發(fā)商開發(fā)各種應用;平臺運營商提供平臺整合各種應用以交付用戶;應用開發(fā)商在平臺供應商的平臺上進行應用的開發(fā)，并借助平臺供應商或平臺運營商提供的平臺進行市場推廣;服務實施商為用戶提供咨詢實施服務。此外，渠道也是SaaS產業(yè)鏈中的一個重要組成部分。

可以說，在SaaS產業(yè)鏈中占主導地位的平臺供應商或者平臺運營商是整個產業(yè)鏈的鏈主，而應用開發(fā)商、渠道和服務實施商則圍繞他們來開展業(yè)務。

但是從目前的情況來看，廠商們似乎都不甘于充當看似在產業(yè)鏈中無足輕重的應用開發(fā)商的角色，而是要為應用開發(fā)商提供平臺，成為產業(yè)鏈的鏈主。

在我國提到SaaS平臺供應商，首先讓人想到的就是阿里巴巴集團旗下的阿里軟件。被阿里巴巴集團CEO馬云寄予厚望的阿里軟件從一開始就致力于發(fā)展成為平臺供應商，并立下了達到百億元收入的發(fā)展目標。

國內另一個引人注目的SaaS平臺供應商是神碼在線。他們希望在其平臺上整合中小企業(yè)可能需要的所有應用，為它們提供一站式服務。

還有個SaaS的生力軍就是電信運營商。比如說，中國網通推出了寬帶商務平臺，希望基于龐大的電信寬帶網絡，推出能夠幫助中小企業(yè)實現遠程監(jiān)控、在線CRM等系列信息化應用的租用服務。

此外，還有金算盤推出的全程電子商務平臺，較早進入SaaS領域的八百客推出的800APP NATIVE平臺，金蝶軟件旗下的友商網推出的在線管理及電子商務平臺，中華商務網推出的基于SaaS的平臺Panda360……這些都是較為知名的SaaS平臺，像同徽SaaS平臺、e商在線SaaS平臺等則鮮為人知。

平臺面臨大浪淘沙

當然，并不是所有的平臺供應商都希望引領一條產業(yè)鏈，他們或希望深耕自身所處的某個領域，或希望在某個區(qū)域內形成一定的影響。

還有一些新進入SaaS領域的公司，可能對產業(yè)本身的了解還不夠，簡單地認為搭建一個平臺就是建一個網站。抱著這種想法來搭建平臺肯定是行不通的。平臺的好壞直接影響到軟件應用的效果，而且很多應用都可能關系到用戶的核心業(yè)務。一旦平臺出現問題，就可能對用戶的業(yè)務產生巨大的影響。

SaaS平臺對供應商的要求非常高：一方面，平臺要滿足支持多用戶并發(fā)和在線計費等需求，對供應商的技術實力和數據中心的要求都非常高;另一方面，為了保證數據的安全，供應商在管理上也要作充分的考慮。

據了解，為了搭建阿里軟件平臺，阿里軟件投入了3億多元用于建設數據中心，而且還做好了近幾年不盈利的準備。如此巨大的資金投入對一般軟件廠商來說很難做到.。

與此同時，作為產業(yè)鏈的鏈主，平臺供應商/運營商要對應用軟件開發(fā)商、渠道和服務實施商都有一定的凝聚力。沒有一定的積累，供應商很難對他們形成影響。

對用戶來說，如果未來的軟件服務更多地通過SaaS模式來獲取，他們肯定希望從同一平臺獲取不同的應用，以避免出現運行在不同平臺的數據沒法實現共享、整合的問題。因此，提供比較單一的應用的平臺如果沒有快速擴展應用，就很難再得到用戶的青睞。

可見，盡管現在廠商們蜂擁而來搭建SaaS平臺，但是隨著時間的推移和產業(yè)鏈的不斷成熟，在應用軟件開發(fā)商和用戶篩選下，一大批SaaS平臺將會被淘汰，只留下幾個核心的平臺。