業(yè)務(wù)管理者的一準(zhǔn)則五職責(zé)

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管理在企業(yè)中占有重要的地位，這是毋庸置疑的事情，每個企業(yè)都需要強(qiáng)有力的管理者，優(yōu)秀的管理者對于企業(yè)的業(yè)務(wù)、工作、營利都有重要的促進(jìn)作用。這一點(diǎn)從很多企業(yè)對于優(yōu)秀的管理者不惜花重金聘請就可以看出來。

每個行業(yè)的管理者職責(zé)都不盡相同，可能從管理的大方面看，有很多相似之處，但是，從細(xì)節(jié)上來講，亦有很多不同，以外貿(mào)行業(yè)為例，外貿(mào)業(yè)務(wù)的管理者工作有一大準(zhǔn)則三大職責(zé)。

一大準(zhǔn)則：工作要符合企業(yè)的利益，這一點(diǎn)，對于任何企業(yè)都是適用的，管理者所做的所有工作都是要以符合企業(yè)利益為準(zhǔn)繩，這是每一個管理人員的職責(zé)。比如說，客戶對于企業(yè)的報(bào)價不滿意，在報(bào)價的基礎(chǔ)上進(jìn)行了還價，那么，這個客戶成與不成，就要以在還價的基礎(chǔ)上，企業(yè)是否還有利潤可得，如果沒有，這個客戶就只能放棄。這就是以企業(yè)利益為標(biāo)桿。

圍繞著這個準(zhǔn)則，外貿(mào)業(yè)務(wù)管理者還有三個重要的職責(zé)。

1、安排必要的工作內(nèi)容

外貿(mào)管理人員必須心里有數(shù)，什么工作是必須要完成的，在一個時間段內(nèi)，比如一天或者一個星期，這樣的工作對于企業(yè)有著重要的意義。監(jiān)督和配合業(yè)務(wù)人員完成必要的工作和任務(wù)是外貿(mào)管理人員的一種主要職責(zé)。

2、承擔(dān)溝通責(zé)任

管理者有一個重要的職責(zé)就是承上啟下，在面對上層的壓力和下層的工作時，要做到及時溝通。曾經(jīng)有一個外貿(mào)業(yè)務(wù)員，剛踏入外貿(mào)行業(yè)，因?yàn)殚L期沒有出單，感覺管理者對自己很失望，一度想要離職，后來，業(yè)務(wù)經(jīng)理找他談話，表示，對他的工作很滿意，雖然沒有出單，但是卻一直在努力工作，外貿(mào)行業(yè)接單是一個長期的過程，這樣，業(yè)務(wù)員決定堅(jiān)持下去，而管理者也保持了團(tuán)隊(duì)內(nèi)部員工的穩(wěn)定。

3、決策責(zé)任

業(yè)務(wù)管理者管理著一個團(tuán)隊(duì)，所以承擔(dān)著決策的責(zé)任。在團(tuán)隊(duì)中經(jīng)常會有相關(guān)一些事宜需要管理者來決策，比如說相關(guān)的合作項(xiàng)目、應(yīng)對客戶提出的一些要求等，根據(jù)企業(yè)現(xiàn)狀和未來發(fā)展，作出正確的決策。

4、制定規(guī)劃

根據(jù)企業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀，制訂適合企業(yè)的工作計(jì)劃。搞清楚自己想要達(dá)到什么樣的結(jié)果，制訂相應(yīng)的計(jì)劃來完成，并在實(shí)施的過程中進(jìn)行檢查和監(jiān)督。往往企業(yè)的大策略都是這些微小的計(jì)劃組成的，不可小看。

現(xiàn)在進(jìn)入信息化時代，很多企業(yè)都運(yùn)用管理系統(tǒng)來管理，外貿(mào)企業(yè)也不例外，業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)層出不窮，但是，系統(tǒng)永遠(yuǎn)代替不了人的管理，撇開管理系統(tǒng)不說，人的一些人性化管理是機(jī)器做不到的。所以，企業(yè)即使配有管理系統(tǒng)，亦要和人為管理相配合，相輔相成。