成功的OA系統(tǒng)：用戶需求第一

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OA辦公系統(tǒng)的本質(zhì)就是要為企業(yè)解決問題，企業(yè)的問題就等于企業(yè)的需求，一個(gè)成功的OA系統(tǒng)就是一個(gè)能為企業(yè)解決問題，滿足其需求的系統(tǒng)。只有將這些需求高度的融入到OA系統(tǒng)之中才能保證其能發(fā)揮更好的應(yīng)用效果。

很多時(shí)候，企業(yè)都是處于一個(gè)發(fā)展階段，所以企業(yè)的需求并不是固定不變的，其需求會(huì)隨著其發(fā)展而發(fā)生變化，在這個(gè)時(shí)候，企業(yè)對(duì)OA系統(tǒng)的需求也會(huì)發(fā)生變化，或者會(huì)提出更高的要求和新的功能需求來滿足企業(yè)的發(fā)展需求。而OA辦公系統(tǒng)成功實(shí)施的關(guān)鍵就在用戶需求，所以，成功的OA系統(tǒng)必須把用戶的需求放在第一位。不但要有成熟的系統(tǒng)還要有跟得上企業(yè)發(fā)展的技術(shù)水平和晚上的服務(wù)體系，緊密圍繞著用戶的需求去解決企業(yè)的問題。

企業(yè)的需要的是通過OA系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)內(nèi)部的協(xié)同辦公，集成相關(guān)的業(yè)務(wù)系統(tǒng)。在這個(gè)立足點(diǎn)上，OA系統(tǒng)只有站在企業(yè)需求的角度上，發(fā)展自身的擴(kuò)展性和需求滿足能力，在穩(wěn)定、安全、性能和集成能力上不斷的表現(xiàn)，這樣才能成功。OA系統(tǒng)將企業(yè)原來分散的人力資源、資產(chǎn)、產(chǎn)品、知識(shí)文檔、項(xiàng)目、客戶、銷售等全部統(tǒng)一到一個(gè)綜合的平臺(tái)上進(jìn)行管理，實(shí)現(xiàn)企業(yè)資源的一體化。

正所謂“顧客就是上帝”，OA系統(tǒng)事實(shí)上就是一個(gè)商品，一個(gè)商品想要吸引到更多的顧客的話，首先最重要的就是這件商品能幫助顧客實(shí)現(xiàn)其心中所需，也就是滿足他的需求。但是對(duì)于OA辦公系統(tǒng)來講，不同的企業(yè)用戶又有不同的需求，所以O(shè)A系統(tǒng)相對(duì)一般的商品來講又是不一樣的。企業(yè)信息化是企業(yè)發(fā)展的必經(jīng)之路，推廣和實(shí)施OA，根本目的不僅是幫助企業(yè)建立一套完整的信息化管理系統(tǒng)，更重要的是實(shí)現(xiàn)企業(yè)管理的提升和業(yè)務(wù)的改善，促進(jìn)企業(yè)制度與文化、人與組織的和諧發(fā)展。

綜上所述，成功的OA系統(tǒng)必須要滿足用戶需求，把用戶的需求放在第一位，但是OA系統(tǒng)的用戶并不是單一的，需求更是千變?nèi)f化，如果只能一成不變的只滿足一部分客戶的需求的話，那么這個(gè)OA系統(tǒng)也是失敗的。所以，OA系統(tǒng)的研發(fā)就要注重靈活性和二次開發(fā)的問題，只有這樣才能成功的幫助更多的企業(yè)用戶解決問題。