泛普工程管理系統(tǒng)的售后派工模塊，以售后派工表和售后派工單列表為核心工具，打造 “派工 - 跟蹤 - 驗(yàn)收 - 歸檔” 全流程數(shù)字化閉環(huán)，實(shí)現(xiàn)派工全程留痕、進(jìn)度實(shí)時(shí)可盯，徹底解決工程售后派工 “難管控、無依據(jù)、效率低” 的行業(yè)痛點(diǎn)。
派工表包含四大核心板塊：
基礎(chǔ)關(guān)聯(lián)信息：自動關(guān)聯(lián)售后工單編號、項(xiàng)目名稱、報(bào)修問題、客戶聯(lián)系方式，維修人員打開派工表就能清晰掌握問題背景，無需反復(fù)詢問;
派工任務(wù)信息：明確指派維修班組、維修人員、預(yù)計(jì)出發(fā)時(shí)間、完成時(shí)限，同時(shí)可備注所需工具、材料及注意事項(xiàng)，比如 “需攜帶漏電檢測儀、高空作業(yè)安全帶”，避免維修人員漏帶裝備;
過程跟蹤信息：支持維修人員實(shí)時(shí)更新進(jìn)度狀態(tài) ——“已出發(fā)”“已到場”“處理中”“待驗(yàn)收”，每一次狀態(tài)更新都會自動記錄時(shí)間戳;遇到復(fù)雜問題時(shí)，可在線提交 “協(xié)助申請”，管理人員在系統(tǒng)內(nèi)就能快速協(xié)調(diào)支援;
驗(yàn)收歸檔信息：維修完成后，可上傳整改前后對比照片、客戶簽字確認(rèn)單，系統(tǒng)自動關(guān)聯(lián)派工表，形成完整的派工 - 處理 - 驗(yàn)收閉環(huán)記錄。
售后派工單列表
泛普售后派工單列表也能將企業(yè)所有項(xiàng)目的派工任務(wù)集中展示，讓管理人員對全局派工情況一目了然。打開派工單列表頁面，管理人員可直觀看到每一項(xiàng)派工任務(wù)的核心信息：派工單號、關(guān)聯(lián)項(xiàng)目、報(bào)修問題、指派班組、處理狀態(tài)、剩余時(shí)限、責(zé)任人。同時(shí)，列表支持多維度篩選檢索 —— 按 “項(xiàng)目名稱” 篩選，可查看單個(gè)項(xiàng)目的所有派工任務(wù);按 “處理狀態(tài)” 篩選，可快速定位 “待派工”“超時(shí)未完成” 的任務(wù);按 “完成時(shí)限” 篩選，可優(yōu)先處理緊急任務(wù)。
點(diǎn)擊列表中的任意一項(xiàng)派工任務(wù)，就能直接跳轉(zhuǎn)至對應(yīng)的售后派工表，查看詳細(xì)的派工記錄和處理過程。針對 “超時(shí)未完成” 的任務(wù)，系統(tǒng)會自動標(biāo)紅預(yù)警，管理人員可及時(shí)介入?yún)f(xié)調(diào);針對已完成的任務(wù)，可批量歸檔，形成企業(yè)售后派工知識庫。
動態(tài)化流程管控，實(shí)現(xiàn)全鏈路追溯
1. 智能派工引擎
系統(tǒng)根據(jù)工程師技能標(biāo)簽、地理位置、當(dāng)前工作負(fù)荷自動匹配最適合的維修人員。
2. 實(shí)時(shí)進(jìn)度看板
管理層可通過“工單熱力圖”直觀監(jiān)控全國項(xiàng)目售后分布，點(diǎn)擊任意工單即可查看詳細(xì)處理日志。
3. 知識庫沉淀
所有處理完成的工單自動歸檔至知識庫，形成“問題-解決方案”對應(yīng)關(guān)系。
現(xiàn)在用泛普派工單列表，所有派工任務(wù)的狀態(tài)一頁看完，哪些沒派工、哪些超時(shí)了，一眼就能發(fā)現(xiàn)。想查哪個(gè)項(xiàng)目的派工記錄，輸入項(xiàng)目名稱就能篩選，點(diǎn)擊就能看詳細(xì)派工表，效率提升了不止一倍。而且通過列表統(tǒng)計(jì)不同班組的派工完成率，能快速發(fā)現(xiàn)哪些班組效率高，后續(xù)可以優(yōu)化人員調(diào)配。
![培訓(xùn)管理系統(tǒng)4.0[2006-7-8]補(bǔ)丁包](/d/2pic/pexels-elevate-digital-784230-1647905.jpg)
![培訓(xùn)管理系統(tǒng)4.0[2006-7-15]累積包](/d/2pic/pexels-olly-914931.jpg)
