培訓中心oa系統

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　　OA的特點

　　OA具有如下的特點：

　　1、面向非結構化的管理問題;

　　2、工作對象主要是事務處理類型的辦公業(yè)務;

　　3、強調即席的工作方式;

　　4、設備驅動。

　　OA的設計思想就是以自動化設備為主要處理手段，依靠先進技術的支持，為用戶創(chuàng)造一個良好的自動化的辦公環(huán)境，以提高工作人員的辦公效率和信息處理能力。

　　辦公業(yè)務的分類和典型形式

　　辦公業(yè)務的分類主要指辦公室業(yè)務的分類、辦公人員的分類、辦公室信息形式的分類等。

　　按業(yè)務流程的確定程度，辦公業(yè)務可分為三類：

　　1、確定型，事物/數據處理是確定的，易于計算機程序化的實現。

　　2、非確定型，事務處理過程有較多的不確定性，程序化方法不易實現。

　　3、混合型，介于上面兩者之間，部分處理過程是確定的，另外部分處理過程是不確定。

　　OA主要是面對非確定型辦公業(yè)務的處理，其他兩類業(yè)務也可滿足。

　　按業(yè)務性質，辦公業(yè)務部門可以分為兩類：

　　1、以程序化信息處理為主要職能的辦公室，如企業(yè)的計劃科、財務科、信息中心等。

　　2、以非程序化信息處理為主要職能的辦公室，如企業(yè)的領導辦公室、行政科、秘書處等。

　　前者的職能可通過一般的事務處理系統實現，后者的職能主要依靠OA來實現。

　　辦公業(yè)務有許多具體的形式，如收發(fā)、立案、調查、統計、審批、認可、詢問等，以及部門間的通知聯絡業(yè)務、委托要求業(yè)務、談判調整業(yè)務、會議討論、咨詢服務業(yè)務等。 對具體的辦公業(yè)務進行分類整理，可劃分為四種典型的方式：

　　1、數據處理和文字處理，如文件生成、信息檢索、計算、存儲等;

　　2、傳遞功能，如電話、會議、會談、文件等的信息分發(fā)或傳遞等;

　　3、實時管理，如確定安排會議或會談的時間、程序、地點等;

　　4、判斷決策，如文件的報審、批準，問題的討論、確定型等。