工單綜合查詢
工單綜合查詢
業(yè)務描述
在該視圖下可查詢所有投訴工單
操作步驟
1) 點擊“客戶服務”按鈕，顯示客戶服務下的菜單項，點擊【工單查詢】->【工單綜合查詢】，彈出工單綜合查詢頁面，如下圖：
2) 默認為普通工單視圖，點擊【+更多信息】，查詢頁面展現所有查詢條件
3) 輸入查詢條件，點擊查詢按鈕，可查詢所有符合條件的工單，選擇工單，可對工單進行“收藏”、“放音”、“刪除”、“導出”、“批量歸檔”等操作，點擊“工單顯示流水號”可展開工單詳情
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