網(wǎng)管軟件正在向IT運維管理軟件升級

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　　信息化發(fā)展到今天，網(wǎng)管軟件已受到企業(yè)用戶的足夠認識，各式各樣的網(wǎng)管軟件已經(jīng)被用戶所熟悉并應用。但是隨之出現(xiàn)了一個新的問題——“煙囪”問題，每一個IT系統(tǒng)都有自己的存儲和IT設備，以及獨立的管理平臺和數(shù)據(jù)庫，形成了垂直的體系結(jié)構(gòu)。不同的系統(tǒng)不能共享資源，不能交付和訪問，造成了“資源孤島”和“系統(tǒng)孤島”的出現(xiàn)。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，國內(nèi)大多數(shù)用戶的信息化建設已經(jīng)邁過了基礎應用、系統(tǒng)建設兩個階段，現(xiàn)正步入IT服務管理的過渡階段。

　　在基礎應用、系統(tǒng)建設階段，用戶監(jiān)控方式過于分散，監(jiān)控相互獨立，不利于故障的準確定位;關鍵配置信息登記不完善，系統(tǒng)配置散亂在各種資料中，缺乏統(tǒng)一的管理;IT資源管理混亂;升級變更后引起業(yè)務不穩(wěn)定;運維管理效率低下;類似問題屢屢發(fā)生;知識分散、人員流失;人員技能要求增高;工作考核無法量化;缺乏以客戶為中心的運維模式……。具體細化表現(xiàn)為：當網(wǎng)絡管理人員需要查看網(wǎng)絡拓撲圖時，需要到網(wǎng)絡監(jiān)控平臺進行登錄查看，要查看業(yè)務應用運行狀況，則需要登錄業(yè)務監(jiān)控平臺進行操作，查看視頻監(jiān)控的時候也需要再登陸視頻管理平臺……

　　在這個時候，網(wǎng)管軟件已經(jīng)不能滿足用戶的需要，開始逐步向IT運維管理軟件進行升級改造。在邁入IT運維管理軟件過渡階段過程中，大多數(shù)客戶的IT部門管理的變革沒能跟上技術的發(fā)展，未對IT運維管理的進行整體規(guī)劃，沒有導入適合現(xiàn)階段的管理機制，依然沿用“被動響應、救火隊”服務支持管理模式，依然缺乏適用的自動化管理流程，導致IT運維管理能力低下，導致IT運維管理存在諸多問題。

　　面對這些問題，國內(nèi)外領先的網(wǎng)管軟件提供上已經(jīng)開始推出綜合IT運維管理軟件平臺，通過整合以往對網(wǎng)絡、服務器與業(yè)務應用等IT基礎設施的管理，通過基礎監(jiān)控平臺提供的接口實行有效對接，幫助用戶建立全面完整的、以業(yè)務價值為核心的基礎監(jiān)控和統(tǒng)一展現(xiàn)管理平臺，為IT服務管理提供足夠的管理元素，幫助管理者從不同的角度、不同層面去了解系統(tǒng)運維狀況，從而幫助用戶實現(xiàn)對IT服務基礎支撐系統(tǒng)的透徹管控。

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