聯(lián)華連鎖便利店發(fā)展攻略

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聯(lián)華便利店：特許加盟，加速擴張
            上海聯(lián)華便利商業(yè)有限公司成立于1997年11月28日，是由聯(lián)華超市有限公司全額投資，以發(fā)展連鎖便利店為目標的專業(yè)公司。目前。網點規(guī)模已突破500家，2000 年實現(xiàn)銷售額5．6億元人民幣，從公司成立后第25個月開始進入贏利階段，做到了規(guī)模、銷售、效益和管理同步提高，取得了企業(yè)發(fā)展和社會效益雙豐收。
           發(fā)展是硬道理，聯(lián)華便利在迅速膨脹規(guī)模的過程中，充分認識到便利業(yè)態(tài)的特性，運用特許加盟經營的發(fā)展形式，取得了較好的成績。
           1998年11月6日，聯(lián)華便利開出了第一家位于閔行區(qū)春申路的特許加盟連鎖店——蓮花店。緊接著于1999年2月12 日在江蘇省海門市三星鎮(zhèn)開出了第二家加盟店——海門店，開張首日營業(yè)額達近萬元，聯(lián)華便利的形象、舒適的購物環(huán)境、貨真價實的商品在當?shù)匾疝Z動。至1999年年底，聯(lián)華便利共開出特許加盟店7家，占門店總數(shù) 175家的4％，當年實現(xiàn)銷售額165 萬元。經過一年多特許加盟經營機制的探索，2000年聯(lián)華便利加大了推進特許加盟經營的力度，制定出一套完整的方案，公開向社會尋求受許人。加盟方案涉及內容十分廣泛：
聯(lián)華便利以特許者身份向受許者提供聯(lián)華便利店經營管理模式及相關服務和指導，并提供裝璜、裝修設計、商場布局、商品陳列方案；
受許方的設備、設施應按照聯(lián)華便利的要求購買，享受優(yōu)惠價格；
受許方的收銀機需與聯(lián)華配送中心聯(lián)網，實現(xiàn)網上要貨(受許方每年需向上海共享數(shù)據(jù)網絡有限公司支付服務費)；
聯(lián)華便利負責免費對受許方的員工進行培訓，時間約1至2星期；
聯(lián)華便利派出店長等人員幫助指導加盟店開張，并收取一次性開業(yè)費(包含軟件開發(fā)商費用、硬件安裝費用、派出人員費用等)；
加盟店的經營商品全部按門店需求由聯(lián)華配送，并按進價收取一定比例物流配送費；
受許者每年向聯(lián)華便利交付定額加盟權利金；
凡在保質期內的商品質量問題，經聯(lián)華便利確認后可以退換；
受許者涉及與顧客發(fā)生商品質量的事故理賠費，由聯(lián)華便利負責；
設立加盟保證金，用于對受許者違規(guī)行為的扣罰(如被新聞媒介曝光和顧客發(fā)生爭吵并投訴總部，確認是受許者過錯的)。
企業(yè)自身要求嚴格，在發(fā)展特許加盟過程中，聯(lián)華堅持四點原則。
第一是注重品牌知名度建設，提高企業(yè)核心競爭能力。
發(fā)展便利業(yè)態(tài)是聯(lián)華超市多元化發(fā)展戰(zhàn)略的一個方面，便利店是超市業(yè)態(tài)的延伸。聯(lián)華便利以居民、學生、打工族等為目標消費群，以“我盡力，您方便”為口號，在經營上逐步拉開以超市商品經營的差距，在60－80 平方米的店堂中經營30個大類，近 2000種食品、日用品和即用小商品，滿足消費者即食即用的需求，逐步形成聯(lián)華便利的經營特色。聯(lián)華便利在三年多時間里成功開出500多家網點。其網點遍布上海市內各區(qū)，還在嘉定、松江、青浦和閔行、南匯、川沙等市郊結合地區(qū)開店，無論在學校、醫(yī)院、車站還是在居民住宅區(qū)內都可以看到聯(lián)華便利店。根據(jù)有關統(tǒng)計資料顯示，2000 年末上海便利業(yè)態(tài)市場份額，聯(lián)華便利占34．6％，銷售額占33．5％，處于領先地位。
第二是勇于創(chuàng)新，大膽探索委托加盟制，激活經營機制。
聯(lián)華便利在發(fā)展便利業(yè)態(tài)過程中，注重分析經營狀況，始終體現(xiàn)出敢于探索、勇于創(chuàng)新的思路，借鑒國外便利業(yè)態(tài)的先進經驗，探索委托加盟形式。實踐證明了實施委托加盟成效顯著。
第三是回報社會，為下崗職工提供再就業(yè)機會，大力推進特許加盟經營。
聯(lián)華便利在以往探索特許加盟經營的基礎上，將發(fā)展特許加盟與上海市再就業(yè)工程解決下崗職工創(chuàng)業(yè)結合起來，充分利用國資逐步退出中小商業(yè)企業(yè)的契機，迅速膨脹規(guī)模。2000年6月召開的“聯(lián)華便利推進特許加盟經營”新聞發(fā)布會，特別對下崗職工加盟聯(lián)華便利提供一系列優(yōu)惠政策，大大降低加盟者的投資風險，推出“投資7萬元，做個小老板”特許加盟方案。聯(lián)華便利把發(fā)展特許加盟經營與“再就業(yè)”工程結合起來，得到市再就業(yè)工程領導小組的支持，下崗職工加盟聯(lián)華便利可以領取非正規(guī)就業(yè)證照，享受3年免稅等扶持經營政策。
第四是對國際通行的分特許 (區(qū)域特許)經營形式進行嘗試，取得重大突破。
聯(lián)華便利在開展特許經營中遵循自愿、公平、有償、誠信、規(guī)范的原則，與杭州千家伴便利店有限公司簽訂“特許經營合同”，授權經營杭州地區(qū)“聯(lián)華便利”，目前規(guī)模達 57家。
  

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