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北京OA信息化系統在企業(yè)中實施的三個階段

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KMPRO研究院認為可以把知識管理系統的實施分為三個階段：啟動期、推進期和維護期。

（1）啟動期
 
“啟動期”中，員工初次接觸知識管理的概念和軟件，對知識管理軟件的功能比較生疏，抵觸心理較大。
 
“啟動期”的工作包括：在計費中心實施軟件；相關管理制度的發(fā)布；知識管理概念的普及；知識管理軟件的使用培訓；文檔分類結構培訓；工作流程的使用培訓。
 
“啟動期”成功的關鍵在于發(fā)布一套合適的知識管理制度。
 
“啟動期”成功的標志是知識管理相關制度的發(fā)布和知識管理系統在計費中心的成功應用。
 
（2）推進期
 
“推進期”中，知識管理系統開始在其他部門推廣，員工開始大量使用知識管理系統，在使用過程發(fā)現許多與以前不同的流程，如果軟件設計得不是十分完善，則會產生大量抵觸情緒。
 
“推進期”的工作內容包括：知識管理軟件在其他3個部門推廣；數據初始化；進行知識管理軟件評估；收集、整理新的需求，并迅速調整軟件。
 
“推進期”成功的關鍵在于高層領導的持續(xù)的推動。
 
“推進期”取得成功的標志是知識管理軟件在4個部門成功實施，知識管理軟件可以支持各部門的業(yè)務工作。
 
（3）維護期
 
“維護期”中，軟件的功能、流程與業(yè)務已經基本吻合，員工也對知識管理軟件比較熟悉。但是由于知識管理系統不是業(yè)務系統，員工還沒有形成對知識管理系統的依賴，需要長時間的強化，才能使“使用”知識管理軟件成為員工的工作習慣。
 
“維護期”的工作內容包括：持續(xù)地往知識管理系統中添加新的內容，包括最佳實踐案例、工作文檔等；實施激勵制度；進行知識管理項目的評價等。
 
“維護期”取得成功的關鍵在于貫徹知識更新制度和知識審計制度，確保知識庫中知識的有效系統。
 
“維護期”取得成功的標識是知識管理軟件成為員工開展業(yè)務的必須工具。
發(fā)布：2025-12-17 05:50    編輯：泛普軟件 · xiaona    [打印此頁]    [關閉]