天津OA信息化四元素論

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    什么是知識管理

知識管理 促進(jìn)企業(yè)知識（顯性和隱性）的共享，利用有效的管理方法讓業(yè)務(wù)中知識管理活動發(fā)揮最大價值，提高員工知識與技能、保障團隊有效經(jīng)驗傳遞，從而提升企業(yè)創(chuàng)新和競爭力。

知識引導(dǎo)行動，行動幫助創(chuàng)造績效，并產(chǎn)生新的知識。知識管理其實就是在促進(jìn)這個循環(huán)。

知識管理（Knowledge Management，KM）就是為企業(yè)實現(xiàn)顯性知識和隱性知識共享提供新的途徑，知識管理是利用集體的智慧提高企業(yè)的應(yīng)變和創(chuàng)新能力。

----百度百科

知識管理 是一種支持決策和執(zhí)行的方法，其核心在于通過有效的知識循環(huán)來建立和應(yīng)用知識資產(chǎn)。

----麥肯錫公司

知識管理 是組織采取的有意識的戰(zhàn)略，它保證能夠在最需要的時間內(nèi)將最要的知識傳送給最需要的人。

----美國生產(chǎn)力與質(zhì)量中心APQC

2 不同類型知識的傳遞方式

 

• 研究表明，只有20％的知識可以文檔化，80％的知識在人的頭腦中

• 不同的知識，傳遞的方式也不相同。知識的傳遞，需要Collect+Connect，兩條腿走路

• 顯性知識，通過收集、存儲、組織和檢索來進(jìn)行知識傳遞，這是Collect

• 隱性知識，則需要通過面對面或遠(yuǎn)程的對話，通過人與人的連接來進(jìn)行知識傳遞，即Connect

3OA信息化四要素

 

• 知識管理關(guān)注的四個基本對象：文檔、經(jīng)驗、協(xié)作、文化

• 知識管理是一個跨學(xué)科的系統(tǒng)工程，絕不只是知識管理系統(tǒng)建設(shè)！

4OA信息化的價值

利用過去的知識，加速學(xué)習(xí)曲線！

• 如果一個項目重復(fù)的做某件事情，或者很多項目做同樣的事情，那么你會發(fā)現(xiàn)，項目的成本會隨著時間逐漸降低。這就是所謂的學(xué)習(xí)曲線。項目成本能從高到低，唯一的區(qū)別就是知識。

• 知識管理能以兩種形式來改善這一過程，讓某個項目的學(xué)習(xí)速度更快，從而降成本；或者如果達(dá)成最低成本的知識已存在，那么可以直接從最低成本開始，消除之前的所有學(xué)習(xí)成本。