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泛普OA的IT運營管理服務，是您不斷提升IT應用效益的有力保障。
 技術維護服務
IT系統(tǒng)的有效運行，除了上述的IT運營管理之外，還需要有效和及時的技術維護。技術維護服務，是純技術類的支撐服務，目的是從技術層面保障信息系統(tǒng)的有效運行。
該服務的主要內(nèi)容包括：日常的技術故障處理、軟件升級、數(shù)據(jù)備份與恢復等。我方將免費提供一年的該服務。
服務方式
一年免費維護服務：在項目驗收后，我方免費提供一年的維護服務，服務內(nèi)容包括軟件系統(tǒng)故障處理、軟件系統(tǒng)優(yōu)化設置、軟件系統(tǒng)安全檢查、技術支持和技術培訓等。
乙方提供的服務方式包括電話咨詢、遠程維護和現(xiàn)場服務。
乙方終身免費為甲方提供解決軟件本身缺陷的補丁程序。
貴方需要服務時，我方原則上可先提供電話咨詢或遠程維護服務，如果電話咨詢或遠程維護服務不能解決問題，我方必須在甲方申請服務后4小時內(nèi)派人抵達現(xiàn)場提供現(xiàn)場服務，OA保證在4小時內(nèi)解決問題或提出解決方案。
培訓服務：
根據(jù)項目計劃，結(jié)合貴方的實際情況，培訓方式采用區(qū)域集中培訓與部門集中培訓方式。在培訓前，貴方需做好與各部門的計劃安排與時間協(xié)調(diào)；我方在培訓前須做好項目培訓內(nèi)容充分準備工作。
培訓對象幾乎為全員培訓，涉及基層、中層與高層，協(xié)同OA軟件涉及管理層、業(yè)務層與決策層。
發(fā)布：2025-11-11 19:29    編輯：泛普軟件 · admin    [打印此頁]    [關閉]

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