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虛擬知識社區(qū)運營的幾個原則
善用虛擬知識社區(qū)資源整合的優(yōu)勢,可以取得以一當(dāng)十、以十當(dāng)百的杠桿效果。但是,虛擬知識社區(qū)的管理則相對困難。為了能夠有序和有效地運作,基于平臺的虛擬知識社區(qū)的運營一般應(yīng)遵循以下原則:
①運營目標(biāo)必須十分明確,并清楚地讓每個成員知道整個工作的重要性和自己的職責(zé)所在;
②要讓成員感受到自己處于一個有效率、有績效的團隊中:
③要快速、有效地整合運營所需的各種資源,從而營造向心力,增強凝聚力;
④運營人員要通過網(wǎng)絡(luò)工具、電話甚至面談等多種方式,扮演橋梁和積極推動者的角色;
⑤在運作過程中,要掌控進度,及時敏銳地洞悉各種可能狀況,避免危機的發(fā)生,并做好應(yīng)急預(yù)案;
⑥建立開放的社區(qū)文化,在傳播主流文化的同時,應(yīng)充分尊重成員的價值觀,促使成員之間對彼此價值觀的尊重。
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