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    企業(yè)知識管理系統(tǒng)是一個整合的、具有多種功能的、根據(jù)企業(yè)的業(yè)務(wù)性質(zhì)和知識特點所開發(fā)的信息系統(tǒng)。好像企業(yè)的ERP一樣，在開發(fā)和引進這個系統(tǒng)之前，企業(yè)的知識主管或CKO（首席知識官）應(yīng)當對企業(yè)的知識資源以及知識性工作進行分析和整理，并對企業(yè)知識系統(tǒng)進行整體性規(guī)劃。那么，企業(yè)知識主管應(yīng)當如何做這些工作呢？

    首先，應(yīng)當清楚地定義企業(yè)中使用知識管理系統(tǒng)的用戶是什么人，他們的具體要求是什么。知識管理系統(tǒng)的用戶應(yīng)當能夠通過該系統(tǒng)定義知識、發(fā)現(xiàn)知識、整合企業(yè)內(nèi)外眾多的知識源；并通過該系統(tǒng)對信息進行分類和組織。知識管理系統(tǒng)的規(guī)劃必須以人為本，而不要以文字知識為核心。正如知識管理的大師蒂瓦納所言：“一個好的知識管理系統(tǒng)是圍繞著人來設(shè)計的。”

    其次，知道企業(yè)有哪些知識資源。對此很多研究都提出了對知識資源的分類方法。例如Petrash的框架提出：企業(yè)的知識資源可以分為5種類型：員工的知識或人力資本，客戶或客戶資本、組織業(yè)務(wù)流程、組織結(jié)構(gòu)和組織文化。后三類知識資源又被看作是組織資本。

發(fā)布：2025-09-18 16:29    編輯：泛普軟件 · xiaona    [打印此頁]    [關(guān)閉]