工程水電報(bào)裝業(yè)務(wù)核心流程節(jié)點(diǎn)詳解：水費(fèi)自查與報(bào)裝申請(qǐng)

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 　　流程節(jié)點(diǎn)說明

　　報(bào)裝業(yè)務(wù)的 13 個(gè)流程節(jié)點(diǎn)

　　水費(fèi)自查

　　■節(jié)點(diǎn)狀態(tài)：居民戶報(bào)裝，自助功能

　　■節(jié)點(diǎn)表單：無

　　■節(jié)點(diǎn)負(fù)責(zé)部門：客戶服務(wù)部(營業(yè)大廳、供水所)

　　■節(jié)點(diǎn)審批流程：無

　　■從上一節(jié)點(diǎn)接收、輸入文件：無

　　■提交至下一節(jié)點(diǎn)、輸出文件：無

　　■權(quán)限控制：查詢

　　■系統(tǒng)需求：輸入戶名、戶號(hào)，查詢欠費(fèi)情況;

　　如有欠費(fèi)，提示“尊敬的用戶，您 x 月水費(fèi)尚未繳清，請(qǐng)補(bǔ)繳后辦理報(bào)裝申請(qǐng)業(yè)務(wù)”;

　　如無欠費(fèi)，提示“尊敬的用戶，您目前尚無水費(fèi)欠費(fèi)，請(qǐng)繼續(xù)辦理報(bào)裝申請(qǐng)業(yè)務(wù)”;

　　■業(yè)務(wù)處理時(shí)限要求：無

　　報(bào)裝申請(qǐng)

　　■節(jié)點(diǎn)狀態(tài)：已創(chuàng)建、已提交

　　■節(jié)點(diǎn)表單：

　　1)居民戶

　　用戶填寫單據(jù)：《居民客戶報(bào)裝申請(qǐng)表》《裝接水原水表拆卸工單》

　　客戶須知

　　1.客戶必須按照供水企業(yè)規(guī)定，按時(shí)足額交納水費(fèi).未按規(guī)定交納水費(fèi)的客戶，除應(yīng)補(bǔ)交所欠水費(fèi)外,還須按日繳納水費(fèi)3%。的違約金。欠費(fèi)超過30天的(從應(yīng)交水費(fèi)周期的抄表日期開始計(jì)算)，供水企業(yè)有權(quán)停止或限制供水。

　　2.客戶有保護(hù)進(jìn)戶水表或者總水表及其表箱的義務(wù)。應(yīng)該保持內(nèi)外清潔、清晰，以方便讀數(shù)。水表箱箱蓋應(yīng)完好無損，無堆壓物。除供水企業(yè)外，任何單位和個(gè)人禁止擅自改裝、移動(dòng)、拆除或更換水表。否則除應(yīng)停止違法行為，限期恢復(fù)原狀外，并處相應(yīng)罰款。

　　3.客戶私自改變用水性質(zhì)，未到供水企業(yè)辦理變更手續(xù)的，將按照細(xì)則規(guī)定，客戶除補(bǔ)交不同用水性質(zhì)產(chǎn)生的水費(fèi)差價(jià)外，尚需支付其間每日3%的違約金。

　　凡供水企業(yè)管理的表前市政管網(wǎng)閥門，用水人不準(zhǔn)啟封動(dòng)用。否則將按照規(guī)定，除應(yīng)停止違法行為外，并處相應(yīng)罰款。

　　4.城市道路旁設(shè)置的消防設(shè)施，僅供消防使用，嚴(yán)禁任何單位和個(gè)人動(dòng)用。否則除應(yīng)停止違法行為外，并處相應(yīng)罰款由于水表發(fā)生故障或其他非客戶責(zé)任造成無法抄表計(jì)量的，按客戶前三次抄表的月平均用水量計(jì)收水費(fèi)。因客戶原因不能抄表計(jì)量的，由城市供水企業(yè)按照前三個(gè)月平均用水量收取水費(fèi)：在此期間新增加用水設(shè)施的，應(yīng)當(dāng)加上新增用水設(shè)施設(shè)計(jì)用水量收取水費(fèi)。

　　5.客戶同一水表同時(shí)計(jì)量不同用水性質(zhì)的用水時(shí)，按其較高類別用水性質(zhì)水價(jià)收取水費(fèi)。

　　客戶確認(rèn)：所提供資料真實(shí)有效，并仔細(xì)審閱過《客戶須知》的內(nèi)容，完全了解其含義，對(duì)其中不明確的能內(nèi)容，均已得到了合理的解釋并遵守。

　　客戶須知：

　　1.請(qǐng)核對(duì)拆卸水表的示度，我司根據(jù)拆卸水表示度計(jì)算剩余用水量的費(fèi)用，并將該水表注銷。

　　2.改裝后拆卸的原水表剩余度數(shù)將計(jì)入下期的繳費(fèi)周期，并在您預(yù)繳的用水費(fèi)中進(jìn)行扣除，預(yù)存的余額根據(jù)您上述的處理方式進(jìn)行處理，若是退款請(qǐng)您攜帶此單到轄區(qū)供水所辦理。

　　3.換徑后拆卸的原水表剩余度數(shù)將計(jì)入下期的繳費(fèi)周期，與新?lián)Q徑的水表用水費(fèi)一并繳納，繳費(fèi)的客戶編號(hào)不變。