即尊重客戶又拉近與客戶距離的幾點技巧

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　　1、門店銷售管理軟件員的著裝：只比客戶好一點點。門店銷售管理軟件員西裝革履公文包，能體現公司形象，但有時候還是要看被拜訪的對象，雙方著裝反差太大反而會使對方不自在，無形中拉開了雙方的距離。如建材門店銷售管理軟件員經常要拜訪設計師和總包施工管理人員，前者當然要襯衫領帶以表現你的專業(yè)形象；后者若同樣著裝則有些不妥，因為施工工地環(huán)境所限，工作人員不可能講究著裝，如果你穿太好的衣服跑工地，不要說與客戶交談可能連辦公室坐的地方都難找。專家說：最好的著裝方案是只比客戶穿得好“一點”，這既能體現對客戶的尊重，又不會拉開雙方的距離。

　　2、永遠比客戶遲放下電話。很多門店銷售管理軟件員沒等對方掛電話，啪就先掛上了，尤其在與較熟客戶電話交談時。永遠比客戶晚放下電話體現了對客戶的尊重。

　　3、與客戶交談中不接電話。在與客戶交談中接電話，盡管事前得到了客戶的允許，但客戶在心底里泛起：“好像電話里的人比我更重要，為什么他會講那么久？”所以門店銷售管理軟件員在初次拜訪或重要的拜訪時，決不接電話。等會談結束后再打過去。

　　4、多說“我們”少說“我”。門店銷售管理軟件員在說“我們”時會給對方一種心理暗示：門店銷售管理軟件員和客戶是站在一起的，是站在客戶的角度想問題，雖然“我們”只比“我”多了一個字，但卻多了幾分親近。

　　5、及時記下客戶的要求。隨身攜帶記事本，拜訪中隨手記下時間地點和客戶姓名頭銜；記下客戶需求；答應客戶要辦的事情；下次拜訪的時間；當門店銷售管理軟件員虔誠地一邊做筆記一邊聽客戶說話時，一種受到尊重的感覺也在客戶心中油然而生，接下來的門店銷售管理軟件工作就可能會順利一些。

　　6、保持相同的談話風格。長期來看，能說會道的門店銷售管理軟件員很難保持優(yōu)秀的業(yè)績，思路敏捷口若懸河，說話更是不分對象像開機關槍般快節(jié)奏，容易引起客戶反感。而那些善問會聽的門店銷售管理軟件員，并隨著客戶的不同，調整自己說話的速度與風格的門店銷售管理軟件員會成為卓越的門店銷售管理軟件員。

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發(fā)布：2026-01-18 18:44 編輯：xiaona [打印此頁] [關閉]