頂尖電話電腦電腦銷售管理軟件軟件人員的成功關(guān)鍵

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經(jīng)過Bizraise營銷咨詢機構(gòu)多年的研究發(fā)現(xiàn)，在企業(yè)里業(yè)績表現(xiàn)優(yōu)異的電話銷售訂單管理系統(tǒng)人員，總是在以下方面做得非常出色。下面就幫你揭曉頂尖電話銷售訂單管理系統(tǒng)人員的成功關(guān)鍵。

一、目標

優(yōu)秀的電話銷售訂單管理系統(tǒng)人員在每一通電話前，都會預(yù)先想好電話的目的是什么?根據(jù)企業(yè)銷售訂單管理系統(tǒng)的不同類型，常見的目標有1)邀約;2)直接銷售訂單管理系統(tǒng)產(chǎn)品;3)是為了告訴客戶最新的促銷信息;4)確定是否是關(guān)鍵的決策人?等等。

他們不會浪費寶貴的工作時間，他們希望自己的每一通電話都是高品質(zhì)電話，而非無聊之舉。在他們的心目中，電話是可以直達客戶心理的溝通利器，也是最好的賺錢武器。當(dāng)他們拿起電話就會感到興奮，對電話銷售訂單管理系統(tǒng)本身的熱情超過了電話銷售訂單管理系統(tǒng)工作給他們可能帶來的負荷，正是目標給他們帶來了工作的動力。

除了主動給自己的工作設(shè)定目標，他們同時也會講究策略。在主要目標之外，他們還會想到可供替換替換目標以及下一步的計劃，也就是說，當(dāng)自己的主要目的沒有按預(yù)想達成時，他們會拿起第二套方案與客戶保持聯(lián)系，而非魚死網(wǎng)破的與客戶一刀兩斷。

二、準備

開發(fā)客戶前的準備工作，常常是頂尖銷售訂單管理系統(tǒng)人員制勝的關(guān)鍵。不過，他們不會將準備工作花在與客戶溝通的黃金時間，如上午9：30到下午5：00;在準備方面，他們首先是高明的時間管理魔術(shù)師，前一天的晚上以及休息日往往是他們做準備最集中的時間。在這段時間里，他們把主要的精力花在以下領(lǐng)域

1)確定第二天重點開發(fā)的客戶名單

2)對意向客戶資料的進一步收集和整理

3)整理客戶溝通記錄，按聯(lián)系進度和客戶等級做好優(yōu)先聯(lián)絡(luò)計劃

4)如果開發(fā)對象是大客戶，他們通常會事先列出理想的目標大客戶信息表。并根據(jù)聯(lián)系記錄，及時填充大客戶檔案。

5)如果是電話邀約，需要上門拜訪。在前一天還會規(guī)劃自己的拜訪路線以及集中打電話的時間

除此之外，頂尖電話銷售訂單管理系統(tǒng)人員也清楚地明白，工作現(xiàn)場的準備工作也是相當(dāng)?shù)闹匾?。?yōu)秀電話銷售訂單管理系統(tǒng)人員會注意保持工作環(huán)境的整潔，定時整理好自己的桌面。隨時保持積極心態(tài)的小工具擺放有序，如鏡子、客戶常見問題解答FAQ、產(chǎn)品的說明書、綠色的植物等等。及時做好記錄的筆，本與便利貼，也是經(jīng)常使用的工具。

積極心態(tài)的準備尤為重要，由于是一周五天連續(xù)打電話，人難免情緒有起有落。所以，優(yōu)秀的電話銷售訂單管理系統(tǒng)人員都有一套適合自己的情緒調(diào)整方法。高潮時候抓緊做事，低潮時候做高潮時候沒有做的事是個基本的原則。

筆者以前做電話銷售訂單管理系統(tǒng)工作時，采用不同的“主題日”的方法來調(diào)整情緒。比如周一是“問候”主題，周二是“開發(fā)”主題，周三是“成交”主題，周四是“跟進”主題，周五是“邀約”主題。也就是說，賦予每個日子不同的傾向性特征，根據(jù)通?？蛻舻臎Q策習(xí)慣來安排自己的重點任務(wù)，這樣自己就會感覺不那么枯燥。