電話電話銷售管理系統(tǒng)系統(tǒng)人員必須學(xué)會(huì)如何進(jìn)行情緒調(diào)節(jié)

申請(qǐng)免費(fèi)試用、咨詢電話：400-8352-114

　　1、制怒術(shù)。在遇到發(fā)怒的事情時(shí)，首先想想發(fā)怒有無道理，其次發(fā)怒后有何后果，然后想想是否有其它方式代替發(fā)怒。這樣一想，你就可以變得冷靜而情緒穩(wěn)定。

　　2、愉悅術(shù)。努力增加積極情緒，具體方法有三：一是多交友，在群體交往中取樂;二是多立小目標(biāo)，小目標(biāo)易實(shí)現(xiàn)，每一個(gè)實(shí)現(xiàn)都能帶來愉悅的滿足感;三是學(xué)會(huì)辯證思維，可使人從容地對(duì)待挫折和失敗。時(shí)時(shí)提醒自己：不是所有的客戶都是通情達(dá)理的，如果真的是這樣，世界就變得毫無樂趣而言。

　　3、助人術(shù)。多做善事，既可以給他人帶來快樂，也可使自己心安理得，心境坦然，具有較好的安全感。

　　4、宣泄術(shù)。遇到不如意、不愉快的事情，可以通過做運(yùn)動(dòng)、讀小說、聽音樂、看電影、找朋友傾訴來宣泄自己不愉快的情緒，也可以大哭一場(chǎng)。以邀約客戶為例，客戶說好過來聽研討會(huì)的，最后沒能來，使得自己很失落，如果這時(shí)候我們給客戶打電話表示我們的不滿，說他不守信，這樣做的結(jié)果可能會(huì)讓自己的情緒得到宣泄，但這樣做的結(jié)果可能會(huì)讓客戶永遠(yuǎn)不再參加研討，那么之前付出的努力都將付之東流，但是這個(gè)結(jié)果不是我們所希望的，如果我們換一種思考模式，采用不一樣的行動(dòng)，結(jié)果會(huì)不一樣。也許的確遇到了急事，作為公司的老板每天都可能有突發(fā)的事情需要他及時(shí)解決，也許客戶的確對(duì)我們不太了解，當(dāng)然善意給客戶發(fā)個(gè)短信提醒告知他也不失是個(gè)好方法。

　　5、轉(zhuǎn)移術(shù)。當(dāng)一種需求受阻或者遭到挫折時(shí)，可以用滿足另一種需求來代償。也可以通過分散注意力，改變環(huán)境來轉(zhuǎn)移情緒的指向。想想自己下班后即將見到家人的那一刻的愉悅，告訴自己人生來如果不能承受這樣的小委屈，怎么能成大事呢?想想今天又進(jìn)步了這么多。

　　6、放松術(shù)。心情不佳時(shí)，可以通過循序漸進(jìn)、自上而下放松全身，或者是通過自我催眠、自我按摩等方法使自己進(jìn)入放松狀態(tài)，然后面帶微笑，想象曾經(jīng)經(jīng)歷過的愉快情境，從而消除不良情緒。喝杯水，給好朋友打個(gè)電話，看個(gè)笑話都不失是個(gè)好方法。