團(tuán)隊管理：你的團(tuán)隊最佳人數(shù)是多少

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在體育界，各個運(yùn)動隊上場的隊員數(shù)量都很明確：一支籃球隊需要5個人，棒球隊9個人，足球隊11個人。但在工作場所，隨著團(tuán)隊合作在不斷擴(kuò)大且復(fù)雜化的組織中日益普遍，要確定每支團(tuán)隊的最佳人數(shù)則是無章可循。

據(jù)近期《財富》雜志刊登的一篇文章《如何建立一支卓越的團(tuán)隊》所言，4~6人才能實(shí)現(xiàn)最高的團(tuán)隊效率，那每個團(tuán)隊若是有5至6人，又會如何?這是沃頓商學(xué)院每年為其144個獨(dú)立的學(xué)習(xí)團(tuán)隊選擇的MBA學(xué)生人數(shù)。

沃頓商學(xué)院管理學(xué)教授珍妮弗·S·繆勒說：“早在社會心理學(xué)初創(chuàng)時期，就有人提出團(tuán)隊規(guī)模的問題?！彼叵肫鹕?861年的法國農(nóng)業(yè)工程師馬克西米利安·林格爾曼，他在早期研究中發(fā)現(xiàn)拉繩子的人越多，人均出力越少。大型團(tuán)隊是不是往往因?yàn)榫哂小吧鐣栊浴鼻胰狈f(xié)作而土崩瓦解?

每個人都很重要

雖然繆勒的重點(diǎn)研究領(lǐng)域之一是團(tuán)隊規(guī)模，但她和沃頓商學(xué)院的其他管理學(xué)家都認(rèn)為，在組建一支有效團(tuán)隊時，規(guī)模并不一定是首先要考慮的事。

繆勒說：“第一，問清楚團(tuán)隊即將承擔(dān)何種任務(wù)是很重要的。對此問題的回復(fù)將揭示你想聘用什么樣的員工以及尋求何種類型的技能，其中有一項(xiàng)就是所需的協(xié)調(diào)程度。如果是銷售團(tuán)隊，那只有在最后才能實(shí)現(xiàn)真正的協(xié)調(diào)。因?yàn)樗菃蝹€個體的行為，人與人之間不存在相互依賴。相互依賴很重要，它是你衡量人際關(guān)系是否融洽的標(biāo)準(zhǔn)之一?！?/P>

“第二，團(tuán)隊將如何構(gòu)成?人們在行動中需要運(yùn)用哪些技能?這包括從工作方式到個人風(fēng)格到知識基礎(chǔ)等等，要確保這一切與任務(wù)相適合。”

“第三，你需要考慮團(tuán)隊規(guī)模?！蔽诸D商學(xué)院管理學(xué)教授凱瑟琳·J·克萊因在題為《團(tuán)隊心智模型和團(tuán)隊績效》的論文中寫道，因?yàn)閳F(tuán)隊最佳規(guī)模的研究似乎吸引了許多企業(yè)和學(xué)術(shù)機(jī)構(gòu)參與其中，“在過去的10年，由于團(tuán)隊在各種類型的組織中日益普遍，關(guān)于團(tuán)隊效率的研究猶如雨后春筍般不斷興起?！?/P>

克萊因在一次訪談中承認(rèn)，對于團(tuán)隊而言，每個人都很重要?！叭绻銈兪?個成員，那是一個團(tuán)隊還是二元對等體?若是3個人，你會突然有機(jī)會進(jìn)行權(quán)力斗爭，比如二對一的角力。有些觀點(diǎn)認(rèn)為3人團(tuán)隊與2人團(tuán)隊截然不同，還有人認(rèn)為偶數(shù)團(tuán)隊和奇數(shù)團(tuán)隊也有差異。直覺告訴我，當(dāng)你們的團(tuán)隊達(dá)到8或9人以上時，你會發(fā)現(xiàn)它臃腫麻煩，派系叢生。喜乎?憂乎?這些都由組織的任務(wù)而定。人們感覺到當(dāng)團(tuán)隊擴(kuò)大時，就會顯露出‘社會惰性’，有人開始得過且過，做一天和尚撞一天鐘?！?/P>

林格爾曼著名的“拉繩子”實(shí)驗(yàn)——經(jīng)常稱之為“林格爾曼效應(yīng)”，分析了在拉繩過程中，單個人在群體中的表現(xiàn)。當(dāng)他讓越來越多的人參與拉繩時，他發(fā)現(xiàn)盡管總體拉力增加，但每個成員施加的平均拉力減小，這與團(tuán)隊合作時成員更賣力的傳統(tǒng)理論相悖。林格爾曼將其歸因于當(dāng)時所謂的“社會惰性”，即一個群體或團(tuán)隊往往會“隱藏著”缺少個人努力的現(xiàn)象。

繆勒說：“在規(guī)模大于5個人后，人們在團(tuán)隊中的拉力發(fā)生收益遞減。但是除非缺乏動力或承擔(dān)強(qiáng)制性任務(wù)，否則人們不會愿意顯露‘社會惰性’。如果你問經(jīng)理們這個問題，他們會說：‘我正在為偷懶和搭便車的現(xiàn)象煩惱?！祽?社會惰性)指的是在群體背景下個人努力的減少，而搭便車則是理性的利己主義行為。如果一個人得不到什么激勵，他會說：‘我要搭便車’，即不會積極參與。”

神奇的數(shù)字6

沃頓商學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)力研究項(xiàng)目主任伊萬·維滕貝格強(qiáng)調(diào)說，團(tuán)隊規(guī)?！安⒉灰欢ㄊ侨藗兞⒓纯紤]的問題，但它確實(shí)很重要”。雖然對最佳團(tuán)隊規(guī)模的研究“還沒有明確的結(jié)論，但是它應(yīng)該是在5~12鋈酥?洌?燦腥慫?~9個人最妥當(dāng)，而且贊同6個人是最佳團(tuán)隊規(guī)模的聲音也不少。”

維滕貝格補(bǔ)充說，卓越的團(tuán)隊不僅僅取決于最佳規(guī)模。比如，沃頓為每個團(tuán)隊分配了