提高調(diào)薪管理的藝術(shù)性

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在經(jīng)歷了時(shí)代光華網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)開通了網(wǎng)絡(luò)商學(xué)院的學(xué)習(xí)后發(fā)現(xiàn)，建立了科學(xué)的調(diào)薪基礎(chǔ)后，影響HR玩轉(zhuǎn)薪酬的另外一個(gè)重要的環(huán)節(jié)就是調(diào)薪管理，這個(gè)環(huán)節(jié)因各企業(yè)文化的不同而有所差異，成功與否主要體現(xiàn)在管理的藝術(shù)性上。HR在這個(gè)環(huán)節(jié)上必須通過營(yíng)造氛圍、獲得領(lǐng)導(dǎo)支持、應(yīng)用正式與非正式溝通的手段及制度規(guī)范等，提高調(diào)薪管理的藝術(shù)性，具體如下：
　　1.爭(zhēng)取企業(yè)高層的認(rèn)同與支持。HR在正式公布調(diào)薪政策與渠道之前，首先要將年度的調(diào)薪政策、策略、額度、比例及調(diào)薪的依據(jù)向企業(yè)高層匯報(bào)，爭(zhēng)取獲得企業(yè)高層的認(rèn)可。在這同時(shí)，口頭向高層領(lǐng)導(dǎo)說明以往調(diào)薪容易出現(xiàn)的問題及導(dǎo)致這些問題出現(xiàn)的原因，并委婉地請(qǐng)求企業(yè)高層為了避免同類問題的發(fā)生，做到客觀中立、按規(guī)則辦事、明確授權(quán)等，堅(jiān)決不違反規(guī)則直接受理關(guān)于調(diào)薪的相關(guān)報(bào)告與投訴，堅(jiān)持只接受HR部門關(guān)于調(diào)薪相關(guān)事宜的匯報(bào)。為了更好的給員工提供學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，企業(yè)內(nèi)部可以培養(yǎng)各個(gè)類型的企業(yè)培訓(xùn)師或培訓(xùn)講師，跟蹤式的培訓(xùn)整體員工。
　　2.以書面形式擬制調(diào)薪建議報(bào)告。采用書面的形式，一方面可以明確記錄相關(guān)事宜，以避免日后糾紛無據(jù)可查，另一方面，也可以進(jìn)行企業(yè)培訓(xùn)，進(jìn)一步提高相關(guān)人員的重視程度。書面調(diào)薪建議報(bào)告的樣板由人力資源部擬定。報(bào)告的內(nèi)容分為兩部分，第一部分是通用部分，由人力資源部擬定，通常包括：本年度的調(diào)薪策略、調(diào)薪規(guī)則、調(diào)薪比例、調(diào)薪原因及分析報(bào)告、調(diào)薪具體方案及調(diào)薪各項(xiàng)活動(dòng)的時(shí)間進(jìn)度表；第二部分是個(gè)性部分，由各部門分別填寫，主要包括調(diào)薪的崗位及人員，調(diào)薪的依據(jù)、證據(jù)以及特殊情況說明等。對(duì)回收的調(diào)薪建議報(bào)告，人力資源部負(fù)責(zé)對(duì)照調(diào)薪規(guī)則審核，不符合規(guī)定的直接退回重新擬定。
　　3.會(huì)議溝通。會(huì)議溝通是一種正式的口頭溝通方式，通過會(huì)議溝通可以引起各部門負(fù)責(zé)人對(duì)事情的重視程度。因此，每年調(diào)薪前期，可以安排由高層參加的調(diào)薪碰頭會(huì)議，重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)本年度調(diào)薪的策略與政策、調(diào)薪的理由、金額及依據(jù)、調(diào)薪的流程與注意事項(xiàng)等。人力資源部可以在會(huì)議開始時(shí)，現(xiàn)場(chǎng)發(fā)放包含通用部門的調(diào)薪建議報(bào)告，并指導(dǎo)如何填寫。
　　4.發(fā)揮部門主管協(xié)調(diào)作用。調(diào)薪最容易出現(xiàn)的問題就是部門主管一手操辦，缺乏與員工進(jìn)行必要的解釋和溝通，使員工對(duì)調(diào)薪缺乏必要的知情權(quán)，從而導(dǎo)致員工的不滿與怨言。因此，人力資源部要通過制度明確部門主管在調(diào)薪工作中應(yīng)該承擔(dān)的職責(zé)，即向員工解釋、說明調(diào)薪相關(guān)事宜的責(zé)任，按照調(diào)薪政策與依據(jù)，客觀公正地填報(bào)調(diào)薪建議報(bào)告的責(zé)任及必須遵守調(diào)薪相關(guān)政策與規(guī)定的責(zé)任。人力資源部通過與企業(yè)高層及各部門主管溝通，將調(diào)薪的相關(guān)責(zé)任列入部門主管績(jī)效考核計(jì)劃表，督促部門主管落實(shí)調(diào)薪的協(xié)調(diào)、解釋等的責(zé)任。
　　5.公開調(diào)薪投訴渠道及事宜。調(diào)薪引起員工越級(jí)投訴或不滿行為的一個(gè)重要原因就是企業(yè)沒有為員工提供明確的投訴渠道和程序。因此，企業(yè)必須通過投訴申報(bào)的制度明確規(guī)定，受理員工調(diào)薪投訴的部門是哪個(gè)，員工投訴的程序是什么，需要準(zhǔn)備的材料有哪些等，并強(qiáng)調(diào)對(duì)于不按規(guī)定投訴的情況一概不予受理。每年調(diào)薪的時(shí)候，人力資源部首先要通過網(wǎng)絡(luò)公告或平面公告的形式強(qiáng)調(diào)說明調(diào)薪投訴的渠道及事宜。

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