員工績(jī)效如何改進(jìn)

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當(dāng)一名員工出現(xiàn)績(jī)效不佳的狀況，很多企業(yè)都設(shè)有一個(gè)通過(guò)某個(gè)階層的經(jīng)理人實(shí)施的“行為改正計(jì)劃”，在實(shí)施中，經(jīng)理人需要判斷出造成員工績(jī)效不佳的根源因素是什么，并激發(fā)員工為這些因素負(fù)責(zé)。

經(jīng)理人的說(shuō)服工作開始于讓員工想要去做你希望他們做的事，這取決于你在多大程度上了解員工的價(jià)值觀和需求，并且將他們夢(mèng)想的實(shí)現(xiàn)與你的目標(biāo)結(jié)合起來(lái)。在這個(gè)過(guò)程中，3個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)將增加你的說(shuō)服力：信任、邏輯和情感。具體來(lái)說(shuō)，你需要考慮以下幾個(gè)方面：首先，要對(duì)員工解決某個(gè)問(wèn)題的意愿表達(dá)信心，請(qǐng)求員工幫助來(lái)解決問(wèn)題。其次要弄清問(wèn)題是什么，描述出你想要得到的績(jī)效成果，然后請(qǐng)員工來(lái)明晰與此成果相關(guān)的事項(xiàng)，記住用有效的詢問(wèn)技巧使員工提供具體的例子并描述出最終的成果，幫助他們分析這個(gè)績(jī)效問(wèn)題的存在給他們帶來(lái)的損失。再次，經(jīng)理人要仔細(xì)傾聽員工的解釋，來(lái)判定績(jī)效不佳是否是由于技能和能力的缺乏或者興趣和動(dòng)力的缺乏，和員工一起找出什么是提高績(jī)效需要加強(qiáng)的因素，怎樣將不利因素移開。

最后，創(chuàng)造一個(gè)行動(dòng)計(jì)劃。將這個(gè)計(jì)劃寫下來(lái)并展示給員工，為員工描繪一個(gè)能在情感上激勵(lì)員工的成功的圖畫，同時(shí)頻繁地跟進(jìn)計(jì)劃實(shí)施的效果，如果一切順利要給予積極的反饋和激勵(lì)，支持員工的創(chuàng)新行為并對(duì)員工的貢獻(xiàn)表達(dá)感激。

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