項(xiàng)目管理知識(shí)：里程碑管理

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向目標(biāo)邁進(jìn)是動(dòng)力的源泉。如果目標(biāo)非常遙遠(yuǎn)，需要花費(fèi)很長(zhǎng)的時(shí)間才能到達(dá)，而你在這漫長(zhǎng)的過(guò)程中看不到具體的目標(biāo)，無(wú)法知道自己向目標(biāo)前進(jìn)了多少，你很可能會(huì)泄氣而導(dǎo)致失敗。下面是一個(gè)真實(shí)的故事：

  　　1952年7月4日清晨，加利福尼亞海岸籠罩在濃霧中。在海岸以西21英里的卡塔林納島上，一個(gè)34歲的女人涉水下到太平洋中，開始向加州海岸游過(guò)去。要是成功了，她就是第一個(gè)游過(guò)這個(gè)海峽的婦女。這個(gè)婦女名叫弗羅倫絲?查得威克。在此之前，她是從英法兩邊海岸游過(guò)英吉利海峽的第一個(gè)婦女。

　　 那天早晨，海水凍得她身體發(fā)麻，霧很大，她連護(hù)送她的船都幾乎看不到。時(shí)間一個(gè)小時(shí)一個(gè)小時(shí)過(guò)去，千千萬(wàn)萬(wàn)人在電視上看著。游了15個(gè)小時(shí)之后，她又累又凍，知道自己不能再游了，就叫人拉她上船。她的母親和教練在另一條船上。他們都告訴她海岸很近了，叫她不要放棄。但她朝加州海岸望去，除了濃霧什么也看不到。

　　再過(guò)了幾十分鐘，從她出發(fā)算起是15個(gè)小時(shí)零55分鐘之后，人們把她拉上船。又過(guò)了幾個(gè)小時(shí)，她漸漸覺得暖和多了，這時(shí)卻開始感到失敗的打擊。她不假思索地對(duì)記者說(shuō)；“說(shuō)實(shí)在的，我不是為自己找借口。如果當(dāng)時(shí)我看見陸地，也許我能堅(jiān)持下去?！?BR>
　　事實(shí)上，人們拉她上船的地點(diǎn)，離加州只有半英里！后來(lái)她說(shuō)，令她功虧一簣的不是疲勞，也不是寒冷，而是因?yàn)樗跐忪F中看不到目標(biāo)。查德威克小姐一生中就只有這一次沒有堅(jiān)持到底。兩個(gè)月之后，她成功地游過(guò)同一個(gè)海峽。她不但是第一位游過(guò)卡塔納林海峽的女性，而且比男子的記錄還快了大約兩個(gè)鐘頭。


　　查得威克本來(lái)是個(gè)游泳好手，由于“看不到”目標(biāo)，使她未能完成她有能力完成的任務(wù)。在項(xiàng)目實(shí)踐中，也有很多類似的情況。由于項(xiàng)目時(shí)間跨度長(zhǎng)，比如一年以上，雖然目標(biāo)定得很明確，并且有詳細(xì)的計(jì)劃，可是，由于目標(biāo)要在一年以后才能實(shí)現(xiàn)，才能讓人真正看得到，而在這漫長(zhǎng)的十幾個(gè)月中，卻感覺不到在接近目標(biāo)，這就容易讓人沮喪。如果再加上計(jì)劃不夠合理，或者有突發(fā)事件需要處理，導(dǎo)致項(xiàng)目進(jìn)度落后，那么整個(gè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)就會(huì)情緒低落，進(jìn)一步使工作效率降低，進(jìn)度更加落后，最終導(dǎo)致項(xiàng)目處于失敗的邊緣。因此，設(shè)立里程碑，提高目標(biāo)的過(guò)程可測(cè)性是非常重要的。

　　設(shè)立里程碑，關(guān)鍵是有效分解目標(biāo)，而不是簡(jiǎn)單地切割時(shí)間表，要保證分解后的目標(biāo)是一個(gè)完整的小項(xiàng)目或有明確的主題或交付，時(shí)間間隔不超過(guò)二個(gè)月（微軟公司的經(jīng)驗(yàn)）。這樣，由于里程碑的時(shí)間間隔較短，項(xiàng)目成員始終能清楚地看到目標(biāo)，容易產(chǎn)生緊迫感和牽引力，通過(guò)努力每到達(dá)一個(gè)里程碑，團(tuán)隊(duì)成員都能切實(shí)感覺到項(xiàng)目的進(jìn)展，從而提升整個(gè)團(tuán)隊(duì)的成就感和工作熱情，使團(tuán)隊(duì)始終保持高昂的士氣，最終順利實(shí)現(xiàn)整體項(xiàng)目目標(biāo)。