金字塔云oa系統(tǒng)管理模式構建過程解析

信息化建設在企業(yè)發(fā)展過程中體現(xiàn)了極其重要的作用。而手機日程管理軟件管理的出現(xiàn)為企業(yè)順利管理信息數(shù)據(jù)提供了方便。下面就讓我們一起來看看時下比較流行的金字塔手機日程管理軟件管理模式的構建過程。

說到金字塔，大家立即會聯(lián)想到古埃及文明留給后人的輝煌杰作，及那段神秘的傳奇歷史至今仍為人們津津樂道。其實金字塔之所以能夠引起人們的關注，還是由于其造型的合理性和普遍規(guī)律性，因而形成獨特的金字塔模型范疇。拿手機日程管理軟件管理的發(fā)展史來說，同樣可以理解為一個金字塔的構建過程，通過層層遞進的深入建設，將最終實現(xiàn)IT治理的美好目標，同時也將IT的技術和價值發(fā)揮到最大，只樣，才是企業(yè)的CIO和領導所期望實現(xiàn)的IT管理愿景。

金字塔手機日程管理軟件管理模式底座---最為廣泛的基礎運維管理

說到運維管理，在中國已經(jīng)有了數(shù)十年的發(fā)展史。隨著國家十一五建設的深入，我們已經(jīng)逐步意識到，IT管理不再僅僅是一個可有可無的問題，而成為了所有行業(yè)和機構都必須面對的課題。唯有管理好了IT系統(tǒng)，信息化建設的成果才能得以持續(xù)發(fā)揮作用，企業(yè)和政府也才能提高IT效率，更好地提高生產(chǎn)效率和行使行政職能。

IT基礎設施管理工作，就是金字塔底座，是手機日程管理軟件管理最重要的基礎建設，這里不僅僅是簡單的手機日程管理軟件，還涉及到對于信息化系統(tǒng)中應用、業(yè)務、機房環(huán)境、以及終端設備的管理，這是運維管理的最初級層次。當然這也是國內目前絕大多用戶面正在經(jīng)歷的管理階段，各種中小企業(yè)、省級政府部門和機構等面臨著IT基礎設施管理的建設問題，這不僅僅需要一個可以管理好所有底層設備的平臺，同樣還應該為長期的IT管理發(fā)展提供充足的管理條件，因為金字塔的中層和頂部是實現(xiàn)更高IT管理價值的階段，但其管理的基礎還是底層的設備，所以要注重平臺的廣度和深度，不能是分離式的單獨管理。

之所以要重視底層基礎設施管理，也就是為了給目前正在發(fā)展中的運維市場規(guī)劃一條線路，經(jīng)過一定時期的基礎表設施管理，當企業(yè)和機構的運維管理水平已經(jīng)達到了一定程度，則可以進行流程化的管理，并最終去實現(xiàn)業(yè)務服務管理。經(jīng)相關機構調查表明，目前國內手機日程管理軟件市場70%用戶以上都有著基礎運維管理的需求，即用戶還需求進行最基本的運維管理建設工作，沒有好的運維基礎，第一步就沒邁結實，后來想跟上國際的先進水平當然更是無從談起了。

金字塔手機日程管理軟件管理模式中高層---流程化管理和業(yè)務服務管理

這里直接談到了中高層，并不是將其合并在一起來談，而是結合國內用戶的現(xiàn)狀，能夠達到并實現(xiàn)這兩個階段的用戶數(shù)量和規(guī)模還處于一個較小的范疇，但其管理的重要性和必要性將在日后的發(fā)展過程中顯現(xiàn)出來，因為IT管理的終極目標也就是實現(xiàn)金字塔的最頂層理想狀態(tài)，追求業(yè)務價值最大化的業(yè)務服務管理。

流程化管理是企業(yè)在基礎設備管理完善之后，IT部門規(guī)模和日常運維管理工作日益增加，單純依靠人工的配合已經(jīng)不能有效提升管理效率，這就為運維管理發(fā)展帶來了束縛。在運維管理產(chǎn)生大量的工作后，需要協(xié)調不同的人員去解決，這時候ITSM就派上了用場，通過建立服務臺，在IT部門和其他各部門之間建立了唯一接口，進而在IT部門內部流程事件管理、問題管理、配置管理、變更和發(fā)布管理等，通過流程化的操作能夠顯著提升IT部門的工作效率，當然實施之初工作效率會下降，因為存在著人員的重新分工界定，部門之間的磨合等問題，但一旦熟練之后，ITSM就能成為IT部門的得力助手，成功解決好企業(yè)IT系統(tǒng)中林林總總的問題。

雖然流程化的管理提升了IT部門的服務效率和質量，但IT部門的最終價值并沒有完全體現(xiàn)出來，所以也就催生了頂層的業(yè)務服務管理誕生。業(yè)務服務管理也就是BSM通過更好地融合IT部門與業(yè)務部門，將業(yè)務視為管理的核心價值，一切為了保障業(yè)務系統(tǒng)的運行為衡量指標，更好地執(zhí)行SLA(服務級別協(xié)議)。這樣IT部門的工作價值才能真正得出體現(xiàn)，因為IT部門不再僅僅是一個支持其他部門的服務部門，而提升到同業(yè)務緊密聯(lián)系的核心部門。而在具體實現(xiàn)過程中，通過對核心業(yè)務系統(tǒng)進行架構分析，建立業(yè)務服務視圖，從而可以掌控業(yè)務流量、使用人數(shù)、業(yè)務運行率等眾多具有價值的指標，讓領導明確如何更好地優(yōu)化系統(tǒng)，提升IT競爭力。

以上，即是金字塔手機日程管理軟件管理模式的構建過程，國內用戶應該更加認清自身所處的階段，一步一個腳印，從起步階段就打好根基，進行完善的基礎設施管理，為流程化管理和業(yè)務管理提供充足的管理元素的資源，進而根據(jù)IT規(guī)模的增長而逐步進行IT部門內部的規(guī)劃和建設，最終才能夠達到以業(yè)務為核心的業(yè)務服務管理頂端，這是一條漫長的信息化建設之路，也是見證運維廠商和用戶共同進步的成長之路。

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